Сегодня мы запустили Алису AI для бизнеса — ассистента, которому можно поручать рабочие задачи из нескольких этапов. Он анализирует документы и записи встреч, взаимодействует с корпоративными сервисами и учитывает внутренние инструкции компании. Решение уже доступно клиентам Яндекс 360 — это более 185 тыс. организаций.
В режиме «Задачи» Алиса AI может сама выстраивать последовательность действий и запрашивать недостающую информацию. Например, ассистент разберёт запись встречи, выделит договорённости и создаст задачи для ответственных. Ещё ему можно поручить поиск повторяющихся проблем в обращениях клиентов или подготовку календаря поступлений и обязательств по счетам и договорам.
Для таких сценариев Алиса AI подключается к Почте, Диску, Календарю, Трекеру и Вики. В разделе «Плагины» также можно добавить Битрикс24, СПАРК, amoCRM и 1С. Доступ к каждому источнику пользователь выдаёт отдельно — без разрешения ассистент к данным сервиса не обращается.
Чтобы Алиса AI учитывала принятые в компании правила, к ней можно подключить базу знаний — создать новую или использовать материалы с Диска. В неё могут входить инструкции, шаблоны документов, прайс‑листы, коммерческие предложения и брендбуки. Ассистент будет опираться на эти материалы при выполнении задач.
Все внутренние данные компании — в безопасности. Администраторы Яндекс 360 управляют разрешениями на использование данных и правами доступа. Рабочее пространство Алисы AI отделено от личного, поэтому корпоративные задачи и материалы не будут смешиваться с пользовательскими.
Алиса AI для бизнеса доступна на alice.yandex.ru, в мобильном приложении Алиса AI и в виде виджета в Яндекс Почте. Клиенты Яндекс 360 уже могут пользоваться ассистентом. Остальным компаниям нужно зарегистрироваться в экосистеме: первые три месяца решение будет доступно бесплатно.
В дальнейшем в Yandex Cloud появится настраиваемая версия Алисы AI для организаций с дополнительными требованиями к безопасности и хранению данных. Её можно будет развернуть во внутренней инфраструктуре или использовать по гибридной модели, а также дополнять собственными навыками и плагинами.
Источник: habr.com