После заявления Sony о скорой смерти дисков пользователи сети обратили внимание на один из пунктов европейского пользовательского соглашения PSN, который вызвал огромную волну критики.
Речь идет о пункте условий обслуживания, согласно которому Sony может предпринять шаги к закрытию учетной записи пользователя PlayStation, если она остается неактивной в течение 36 месяцев.
Перед этим компания обязуется связаться с владельцем аккаунта и предоставить дополнительные шесть месяцев, чтобы он снова вошел в систему. Сделать это можно через консоль, официальный сайт или мобильное приложение. Кроме того, пользователь вправе самостоятельно обратиться в службу поддержки и подтвердить, что хочет сохранить учетную запись.
Если по истечении всего этого времени никакой активности не последует, Sony может закрыть аккаунт. В таком случае доступ ко всем цифровым покупкам действительно будет утрачен без возможности восстановления.
Именно эта формулировка вызвала обеспокоенность среди игроков на фоне перехода PlayStation к полностью цифровой модели распространения игр.
Аналитик Niko Partners Даниэль Ахмад указал, что этот пункт представлен в пользовательском соглашении давно и связан не с желанием Sony ограничить пользователей, а с требованиями европейского законодательства о защите персональных данных. В американской версии пользовательского соглашения аналогичного положения нет.
"Sony и другие компании просто внедряют закон ЕС о защите данных в отношении неактивных аккаунтов и хранения персональных данных. Но да, если говорить про аккаунты с играми — здесь есть риски. Уже известны случаи удаления неактивных аккаунтов Ubisoft с играми".
При этом эксперт согласился с мнением о том, что закон требует совершенствования в части защиты прав потребителей, ведь речь идёт о цифровых покупках. Пользователь может по независящим от него обстоятельствам не иметь доступа к своему аккаунту в течение долгого времени.
"На данный момент формулировки закона расплывчаты, поэтому разные компании трактуют положение по-разному. Например, Ubisoft даст вам только один год, Microsoft — два, Sony — три. Valve вообще не даёт уточнений.
Некоторые компании обязались не удалять аккаунты, если в них хранится купленный и сохранённый цифровой контент. Но эти условия и правила всегда могут измениться в любой момент".
На фоне скандала вокруг отказа Sony от дисков политики в нескольких странах заговорили о необходимости совершенствования цифрового закондательства и защиты прав потребителей. Ветеран Xbox Майк Ибарра также призвал PlayStation дать покупателям четкие гарантии того, что в будущем они точно не лишатся доступа к уже приобретенным играм.
Официальные аккаунты PlayStation в соцсетях не обновлялись с 1 июля.
Источник: gamemag.ru