Проанализируют 10 таблиц за минуту, составят недельный отчет и отправят его без напоминаний. Рассказываем, что такое ИИ-агенты, как они действуют, в чем их плюсы и возможные минусы.
ИИ-агент — это интеллектуальная система, которая получает задачу, сама планирует порядок действий, обращается к нужным сервисам и доводит работу до результата. В отличие от обычного чат-бота, он не ограничивается ответом в диалоге: агент может искать данные, заполнять таблицу, готовить письмо, ставить задачу в системе управления проектами, проверять статус заказа или собирать отчет.
ИИ-агент не просто отвечает в чате, а выполняет действия: ищет данные, работает с сервисами, заполняет таблицы, готовит документы, отправляет письма.
Агенту нужны инструменты: почта, CRM, база знаний, календарь, таблицы, сайт или внутренняя система компании.
У ИИ-агентов есть память, поэтому они не начинают весь процесс с нуля.
Агенты могут использоваться в личных целях и для бизнеса.
Что такое ИИ-агент
ИИ-агент — это система на основе искусственного интеллекта, которая может действовать от имени пользователя или компании в цифровой среде. Ему дают цель, а он подбирает шаги, пользуется подключенными инструментами и выполняет задачу в пределах выданных прав.
Проще всего понять разницу на примере.
Обычный чат-бот отвечает на вопрос: «Как оформить возврат товара?»
ИИ-ассистент может помочь написать письмо клиенту или объяснить порядок возврата.
ИИ-агент может сделать больше: найти заказ в системе, проверить срок покупки, сверить правила возврата, подготовить ответ, создать заявку и передать ее оператору на подтверждение.
Источник: hi-tech.mail.ru