Более половины россиян готовы передать управление многоквартирными домами алгоритмам, если это поможет снизить коммунальные платежи. Об этом NEWS.ru рассказала основатель юзабилити-компании C&U Ирина Мельникова.
Согласно результатам опроса, отношение жителей к автоматизации в сфере ЖКХ напрямую зависит от экономической выгоды. Если внедрение технологий позволит сократить расходы на коммунальные услуги на 10-15%, то замену части сотрудников управляющих компаний цифровыми системами поддержат 24% респондентов. А если при этом качество обслуживания останется на прежнем уровне, число сторонников автоматизации вырастает до 52%.
По словам Мельниковой, без заметного финансового эффекта энтузиазм россиян снижается. Если тарифы на ЖКУ не изменятся, внедрение ИИ поддержит только каждый третий. Это говорит о том, что жители воспринимают ИИ и роботизацию прежде всего как инструмент экономии, а не как самостоятельную ценность.
«Россияне готовы к тому, что за порядок в их домах будут отвечать алгоритмы, а не привычный штат сотрудников», — заявила Мельникова.
Полностью отказаться от человеческого труда россияне пока не готовы. Около 38% опрошенных считают, что сотрудники УК незаменимы на любых должностях. Тем не менее часть функций жители уже готовы доверить алгоритмам.
Так, 32% участников исследования предпочли бы общение с чат-ботами и голосовыми помощниками вместо живых диспетчеров. Наиболее востребованной сферой автоматизации оказалась интеллектуальная рутина: по 22% респондентов поддержали автоматизацию бухгалтерии и замену консьержей системами «умной» домофонии.
К роботам, выполняющим физическую работу, россияне относятся осторожнее. Доверить технике уборку полов, мытье окон и фасадов готовы лишь 16% опрошенных. Еще меньше — 12% — согласны заменить слесарей и специалистов по плановым осмотрам датчиками и автоматизированными системами контроля.
Источник: hi-tech.mail.ru