BSS и «Честный знак» получили премию за трансформацию клиентского сервиса
Решение, обрабатывающее до 10 000 обращений в день от 1+ млн пользователей, позволило перевести контроль качества на 100% охват звонков и повысить показатель решения с первого обращения до 80%. Компания BSS, разработчик ПО для автоматизации клиентского сервиса, и Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ) – оператор государственной системы цифровой маркировки «Честный знак» стали победителями Премии в