Авито, сервисы Яндекса и 2ГИС упоминаю как примеры источников клиентов. Это не рекламный материал.
Меня зовут Владимир Маркин. Я помогаю строительным, ремонтным и производственным компаниям привлекать клиентов. Сейчас около 80% трафика в моих проектах приходится на Авито. Также автоматизирую продажи и настраиваю аналитику, чтобы собственник видел, сколько стоит привлечение клиента и какие обращения доходят до оплаты.
На Хабре буду разбирать случаи из своей работы: как привлекаем клиентов, какие решения проверяем и что получается. Хочу обсуждать эти истории с другими специалистами и проверять собственные выводы.
Представим неофициальную восьмую версию «Матрицы». Архитектор учел прошлые ошибки: теперь Нео должен чинить машины, а не воевать с ними. Поэтому вместо работы программистом ему достался ремонт бытовой техники в небольшом городе.
Нео запускает рекламу и получает заказ. Приезжает, ремонтирует стиральную машину, проверяет ее работу. Клиент доволен, мастер получает оплату и уезжает.
Через несколько месяцев приходит заявка с другой рекламной площадки. Нео берет инструменты и отправляется по адресу. Подъезд кажется знакомым. Дверь тоже.
– Вы же нам стиральную машину ремонтировали! Теперь посудомойка сломалась.
– А почему мне сразу не позвонили?
– Номер не сохранили. Снова стали искать мастера и нашли ваше объявление.
У Нео дежавю. Он второй раз заплатил за привлечение человека, который уже был доволен его работой.
Можно искать следующую площадку, менять объявления и увеличивать бюджет. Но если после ремонта у клиента не осталось удобного способа связаться с мастером, при следующей поломке все может повториться.
Наклейка с номером телефона выглядит скромнее красной таблетки. Зато ее можно оставить на стиральной машине.
Это выдуманная сцена. Дальше – реальная история мастера, которого назовем Сергеем.
Сергей отдавал компании-посреднику половину заработка после расходов: 5 тысяч рублей из каждых 10 тысяч. Потом стал отдавать 6 тысяч.
Компенсацию расходов на топливо за выезды в область тоже отменили. При этом, по словам Сергея, ему часто передавали загородные заказы со сложным ремонтом техники старше двадцати лет.
Можно отказаться. Но тогда где брать клиентов?
Сергей пытался привлекать клиентов напрямую, без посредника, но стабильной загрузки через рекламу добиться не удалось. При этом тратить по 100 или 200 тысяч рублей в месяц он не может.
Город не раскрываю. В регионе рекламы около 350 тысяч жителей. Данные Авито за 2026 год подтверждены скриншотами кабинета. История работы с Директом и условия посредника приведены со слов участников проекта. Дальше будут мои рекомендации и учебный расчет повторных заказов, а не результаты их внедрения у Сергея.
Сделал сайт, настроил рекламу. Сначала все шло хорошо
Сергей сделал сайт и нашел специалиста, который настроил рекламу в Яндексе.
Появились обращения, Сергей начал ездить на ремонты. Сначала казалось, что реклама окупается.
Затем обращений стало меньше. Иногда за день не было ни одного. Рекламный бюджет достигал 55 тысяч рублей в месяц. Когда посчитали результат, оказалось, что заработка с полученных заказов не хватало, чтобы окупить расходы на рекламу. Кампании остановили.
Сергей пробовал запускать рекламу снова. По его словам, сначала результат устраивал, потом реклама становилась менее выгодной.
По численности населения нельзя понять, почему конкретная кампания перестала окупаться. Нужны данные по рекламе, обработке обращений и выполненным ремонтам.
После остановки рекламы Сергей продолжал брать заказы у посредника. Это помогало оплачивать текущие расходы, хотя условия его не устраивали.
На Авито контакт подорожал со 195 до 436 рублей
Затем Сергей нанял специалиста для продвижения на Авито.
С 6 июля по 5 августа 2026 года Сергей потратил на Авито 35,7 тысячи рублей и получил 183 контакта. Контакт обходился в среднем в 195 рублей.
Источник: habr.com