Депутаты фракции «Новые люди» попросили Минтранс обязать авиакомпании бесплатно присылать пассажирам смс, если рейс задерживают больше чем на 30 минут, переносят или отменяют
Депутаты Госдумы от фракции «Новые люди» предложили обязать авиакомпании бесплатно уведомлять пассажиров по смс о задержках, переносах и отменах рейсов. Письмо с этой инициативой парламентарии направили министру транспорта Андрею Никитину, сообщает РИА Новости.
По замыслу авторов, сообщение должно приходить, если вылет откладывается больше чем на 30 минут, а также при переносе или отмене рейса. В смс перевозчик должен указать номер и маршрут рейса, первоначальное и новое ожидаемое время вылета. Если точного прогноза у авиакомпании пока нет, пассажиру нужно хотя бы сообщить, когда появится следующее обновление информации.
Депутаты отдельно оговорили случай, когда номера телефона для отправки смс у перевозчика нет. Это не должно освобождать авиакомпанию от обязанности предупредить пассажира: тогда его нужно известить другими доступными способами.
Авторы считают, что мера позволит «установить для авиапассажиров единый минимальный стандарт персонального информирования». Сейчас многие перевозчики рассылают уведомления через свои приложения, электронную почту или мессенджеры, но для этого нужен мобильный интернет. Смс приходят и без него, поэтому, по мнению парламентариев, такой канал снизит зависимость от сети при массовых ограничениях связи. Еще один довод — риск пропустить рейс из-за того, что человек вовремя не узнал о новом времени вылета.
Это не первое предложение фракции на тему смс для авиапассажиров. В июне те же депутаты просили Минтранс обязать перевозчиков при длительных задержках присылать сообщения о положенных услугах — питании, размещении в гостинице и трансфере. Тогда парламентарии также предлагали ввести электронные ваучеры на воду, еду и подтверждение брони отеля, которые можно было бы получить по смс или QR-коду, писала «Парламентская газета». Ответ Минтранса на новую инициативу пока не опубликован.
Источник: hi-tech.mail.ru