Подписку теперь нужно отменять тем же способом, каким ее оформили, а за нарушения компании платят штраф.
С 1 октября 2026 года в Нью-Йорке действует правило о простой отмене подписок, известное как click to cancel («отмена в один клик»). Об этом сообщил Департамент защиты потребителей и работников Нью-Йорка. Город стал первым в США муниципалитетом, который ввел такие требования. Окончательную редакцию правила департамент утвердил еще 10 июля. Тогда же мэр Зохран Мамдани и глава департамента Сэмюэл Левин объявили о борьбе с «ловушками подписок».
Главное требование касается способа отмены. Отказаться от подписки должно быть не сложнее, чем ее оформить, и сделать это можно через тот же канал. Если человек подписался на сайте, компания больше не вправе отправлять его отменять подписку по телефону. Кроме того, отмену нужно принимать везде, где компания принимает согласие на подписку. Правило запрещает затягивать отмену, бросать трубку, давать клиенту ложные сведения о процедуре и пугать его выдуманными последствиями. Удерживающие предложения вроде скидки за то, что клиент останется, разрешены. Но они не должны мешать отменить подписку или откладывать ее отмену.
Изменятся и правила оформления. Еще до того, как клиент введет платежные данные, компания обязана ясно указать стоимость, частоту списаний, сроки и способы отмены. Если подписка начинается с бесплатного пробного периода или со скидки, нужно заранее объяснить, когда и насколько вырастет цена. О продлении годовой подписки клиента должны предупредить за 15–45 дней до списания. О существенных изменениях, например о повышении цены, — за 5–30 дней.
Источник: hi-tech.mail.ru