Участники хакатона Tender Hack в Нижнем Новгороде разработали прототипы сервиса на базе искусственного интеллекта (ИИ) для автоматизации обработки обращений в службу поддержки Портала поставщиков. Об этом сообщил глава департамента Москвы по конкурентной политике Кирилл Пуртов. Сервис будет определять тип запроса и направлять его специалистам нужной линии, что сократит время ответа и снизит нагрузку на операторов.
В финал вышли пять команд из 23. Победителями стали коллективы из Москвы, третье место заняла команда из Нижнего Новгорода. Участники также предложили удобный веб-интерфейс и варианты масштабирования решений. Лучшие наработки могут внедрить в портал.
В соревновании участвовали 95 человек из разных городов, средний возраст составил 20 лет. Следующий турнир пройдет в Казани с 9 по 11 октября.
Источник: www.ferra.ru