Когда кажется, что тем нет, посмотрите на комментарии: подписчики уже говорят, что их волнует.
Повторяющийся вопрос — тема
Если под постом один и тот же вопрос задают несколько раз, это сигнал, что тема нужна многим. Повторяющаяся жалоба — повод разобрать ее публично.
Покажите, что слышите
Если вопрос решили после комментария, расскажите об этом отдельным постом и поблагодарите за подсказку. Человек видит, что его услышали, а остальные понимают, что канал реагирует.
Примеры
В детском саду вопросы о режиме, питании и том, что принести, становятся памятками. В школе вопросы о поступлении и экзаменах превращаются в разборы. У администрации проблема во дворе становится поводом разобраться и постом «вы просили — мы сделали».
Круговорот тем
Вы публикуете, люди реагируют, а реакция становится темой следующего поста. Среди комментариев бывает негатив: это тоже материал, но работу с ним стоит выстраивать отдельно.
Источник: hi-tech.mail.ru