МТС запустила для всех абонентов функцию, которая автоматически формирует ключевые тезисы телефонных разговоров и показывает их прямо в истории вызовов.
МТС обновила приложение «Мой МТС»: теперь в истории вызовов рядом с именем контакта появляются краткие тезисы состоявшегося разговора, сгенерированные искусственным интеллектом. По заявлению компании, это первая подобная функция среди российских операторов связи, доступная для всех абонентов.
Возможность работает на базе собственных ИИ-моделей МТС в рамках сервиса «Интеллектуальная запись». Технология обрабатывает звонок в реальном времени, превращая речь в тезисный конспект, который сразу отображается в ленте вызовов — без дополнительных действий со стороны пользователя. Если нужны подробности, можно открыть расширенную версию выводов, полную текстовую расшифровку разговора или его аудиозапись.
«Искусственный интеллект в звонках на базе наших голосовых технологий уже стал незаменимым помощником в повседневной жизни и работе более чем 10 миллионов абонентов», — отметил директор Центра продуктов телеком-технологий МТС Андрей Бийчук.
Функция доступна всем подключившимся к «Интеллектуальной записи МТС». Абонентам тарифов «МТС Супер» и «РИИЛ» сервис входит в пакет без доплаты. На остальных тарифах предусмотрен бесплатный тестовый период на 30 дней, после чего услуга становится платной.
Ранее мы рассказывали, почему искусственный интеллект пока не готов полностью заменить операторов колл-центров, несмотря на быстрый прогресс голосовых технологий.
Источник: hi-tech.mail.ru