С 1 сентября должно было начаться массовое внедрение цифрового рубля — третьей формы денег, которую Банк России обсуждает уже около шести лет. Однако, судя по первым дням запуска, доступ к новому инструменту для клиентов крупнейших банков оказался не таким простым, пишет Frank Media. По данным издания, где‑то цифровой рубль пока недоступен, где‑то для его открытия требуется пройти сложную процедуру, а где‑то найти нужный раздел практически невозможно. Как и сообщалось ранее, запуск цифрового рубля отложили для iOS. Однако и пользователи Android столкнулись с ограничениями.
Возможности открыть счёт в новой форме денег нет в приложении «ВТБ онлайн» даже после его обновления, сообщили Frank Media два клиента банка. В службе поддержки пояснили, что внедрение цифрового рубля будет «поэтапным». Корреспондент издания также не смог получить к нему доступ: оператор подтвердила, что цифровой рубль ему пока недоступен на неопределённый срок.
Автор телеграм‑канала о карточных сервисах CardReview Андрей Чирков также не нашёл раздел с цифровым рублём в приложении ВТБ. Он обратился в службу поддержки, где его обращение зарегистрировали и «обещали решить до 1 октября».
Frank Media удалось найти способ установить версию приложения ВТБ с цифровым рублём. Для этого необходимо удалить старое приложение и скачать новое из российских магазинов NashStore или RuMarket. Более популярный RuStore пока не подойдёт: новая версия «ВТБ онлайн» там ещё не появилась. Пользователям придётся сначала установить нужные магазины приложений, несмотря на системные предупреждения о возможных киберугрозах. При этом даже после этого цифровой рубль может появиться не сразу: необходимо несколько раз перезапустить приложение. После этого нужное окно появляется в конце списка «Моих продуктов» в ВТБ — сразу за «Тройкой» и «Парковками России».
В службе поддержки «Т‑Банка» также заявили, что счёт в цифровых рублях доступен после обновления приложения на Android до последней версии — 8.2. Однако три клиента банка, установившие обновление, так и не смогли найти этот продукт. В RuStore пока доступна только версия 8.0, а в NashStore приложение «Т‑Банка» отсутствует.
Более доступным оказались цифровые рубли в «Сбере»: приложение обновилось автоматически. Однако сам процесс открытия счёта Чирков охарактеризовал как «адский». Клиенту, например, необходимо дать согласие через «Госуслуги», сгенерировать ключ проверки электронной подписи и подать заявление на выпуск сертификата безопасности ключа. После этого остаётся дождаться выпуска сертификата и уведомления о том, что счётом можно пользоваться.
Корреспонденту Frank Media удалось пройти регистрацию на «Госуслугах» для открытия счёта в цифровых рублях. Однако спустя восемь часов, к моменту публикации материала, счёт в его приложении так и не появился. Бот службы поддержки «Сбера» поддерживать дальнейшие попытки журналиста не стал. «Если вам не нужен счёт цифрового рубля, не открывайте его», — ответил GigaChat на вопрос о том, как открыть счёт.
В комментариях группы «Сбера» в VK некоторые пользователи также сообщают, что не могут пополнить уже открытые счета цифрового рубля. Поддержка в ответ просит «не переживать» и признаёт, что могут возникать «сложности при пополнении», поскольку цифровой рубль запускается «масштабно и единовременно». Чирков также приводит скриншот переписки с оператором, по словам которой «проблемы» возникли на стороне платформы ЦБ.
Автоматически цифровой рубль появился и в «Альфа‑банке» — там также требуется регистрация через «Госуслуги».
Вопреки ожиданиям ЦБ, «Сбер», ВТБ и «Альфа‑банк» не стали размещать окно цифрового рубля на главной странице своих приложений. Чтобы найти эту опцию, клиентам придётся изучить разделы, посвящённые открытию счетов. Ранее глава платёжного департамента ЦБ Алла Бакина обещала, что с 1 сентября именно там появятся ярко‑красные логотипы цифрового рубля — «между собой мы называем этот цвет „дофаминовый“».
В «Ozon Банке» при попытке открыть счёт в цифровых рублях появляется сообщение о «технических работах». «Операции по счёту цифрового рубля временно недоступны. Мы уже работаем над этим — они появятся позднее», — информирует приложение банка. В службе поддержки сроки окончания работ уточнить не смогли. Они продолжались вплоть до выхода публикации — более 16 часов.
Frank Media направили запросы в крупные банки, а также в пресс‑службу ЦБ. В ВТБ ранее сообщали, что банк «начал широкое использование цифрового рубля», а для клиентов‑физлиц он «станет поэтапно доступен в приложении». 1 сентября банк дал аналогичный комментарий.
«Я не вижу явного интереса к этому инструменту, кроме интереса со стороны ЦБ: ни у других участников рынка, ни у частных или корпоративных клиентов, ни у финансовых организаций, которые активно стимулировали бы использование цифрового рубля», — признавал финдиректор «Сбера» Тарас Скворцов.
Россиянам стал доступен цифровой рубль. ГлавноеС 1 сентября 2026 года цифровой рубль становится доступен гражданам и компаниям России. Цифровой руб…habr.com
Источник: habr.com