Цифровые рекомендации и навигация по магазину стимулируют дополнительные покупки, особенно вечером и в выходные.
Умные тележки с ИИ могут заметно увеличивать расходы покупателей в супермаркетах. К такому выводу пришли специалистыБизнес-школа Байеса в Лондоне. По данным исследования, пользователи таких тележек в среднем тратили на 32% больше, чем покупатели с обычными корзинами.
Ученые изучили 12 418 покупательских сессий в одном из крупных немецких супермаркетов в течение марта 2025 года. В 9422 случаях посетители использовали умные тележки. Они представляли собой обычные тележки с установленным на ручке планшетом.
Экран позволял покупателям создавать цифровой список продуктов, получать персональные рекомендации, пользоваться навигацией по магазину и оплачивать покупки без очереди на кассе. Однако удобство сопровождалось заметным изменением поведения покупателей.
В среднем пользователи умных тележек приобретали 12,02 товара против 9,61 у тех, кто пользовался обычными тележками. Таким образом, количество покупок увеличивалось примерно на 25%. Кроме того, владельцы умных тележек проводили в магазине 40,4 минуты против 32,75 минуты — почти на 23% дольше.
Самым существенным оказался рост расходов: средний чек пользователей цифровых тележек был на 32% выше. Особенно заметно расходы увеличивались во второй половине дня и в выходные. Вечером покупатели проводили в магазине больше всего времени.
Причина может заключаться в том числе в персонализированных рекомендациях, специальных предложениях и дополнительной рекламе, которую можно показывать непосредственно на экране тележки. Цифровая система превращает обычную покупку продуктов в более интерактивный процесс и дает магазинам новый инструмент для продвижения товаров.
Источник: hi-tech.mail.ru