Face ID может перестать распознавать владельца iPhone после обновления системы, падения смартфона, установки защитного стекла или даже из-за обычного загрязнения верхней части экрана. Иногда проблема решается за несколько секунд, а в некоторых случаях без диагностики устройства не обойтись. В этом гайде разберемся, почему Face ID не работает, что проверить самостоятельно, как заново настроить распознавание лица и в каких случаях iPhone придется нести в сервис.
Что сделать в первую очередь
- Протрите верхнюю часть экрана. Грязь или пятна могут мешать работе камеры TrueDepth.
- Проверьте защитное стекло и чехол. Они не должны перекрывать область фронтальной камеры.
- Убедитесь, что лицо хорошо видно. В обычном режиме Face ID должен видеть глаза, нос и рот, поэтому снимите маску, шарф или другие предметы, закрывающие лицо.
- Посмотрите прямо на iPhone. Держите смартфон примерно в 25–50 см от лица.
- Перезагрузите устройство. После включения введите код-пароль и снова попробуйте использовать Face ID.
- Проверьте обновления iOS. Откройте «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО».
- Проверьте настройки Face ID. Перейдите в «Настройки» → «Face ID и код-пароль».
- Если ничего не помогло, сбросьте Face ID и зарегистрируйте лицо заново.
Почему не работает Face ID на iPhone
Разбираем наиболее распространенные причины и способы их устранения.
Face ID не распознает лицо — камера загрязнена или закрыта
Очистите область камеры TrueDepth
Причина. В верхней части iPhone расположена система TrueDepth, которая отвечает за распознавание лица. Пятно, грязь, защитная пленка, стекло или край чехла могут частично закрыть датчики.
Решение. Протрите верхнюю часть экрана мягкой сухой салфеткой. Заодно снимите чехол и внимательно посмотрите, не перекрывает ли он камеру. Если Face ID перестал работать сразу после установки нового защитного стекла, временно снимите его и повторите попытку.
iPhone не узнает лицо — лицо закрыто
Уберите все, что мешает камере распознать лицо
Причина. В обычном режиме Face ID должен видеть глаза, нос и рот. Маска, шарф, часть одежды или другие предметы, закрывающие лицо, могут помешать распознаванию. Проблемы также возможны с некоторыми солнцезащитными очками, которые блокируют инфракрасный свет.
Решение. Снимите маску или очки и попробуйте разблокировать iPhone еще раз. Если вы носите маску постоянно, на поддерживаемых моделях можно включить отдельный режим «Face ID в маске».
Также по теме: Какие опасности несет распознавание лица Face IDFace ID работает нестабильно — неправильно держите iPhone
Причина. Face ID должен видеть лицо с подходящего расстояния и под правильным углом. Если держать смартфон слишком далеко, отвернуть его в сторону или пытаться разблокировать устройство, не глядя на экран, распознавание может не сработать.
Решение. Поднесите iPhone примерно на 25–50 см к лицу и посмотрите непосредственно на экран. На iPhone 13 и более новых моделях с iOS 16 или новее Face ID работает как в портретной, так и в альбомной ориентации. На более ранних моделях iPhone требуется портретное положение.
Face ID не работает после перезагрузки
Сначала введите код-пароль
Причина. После перезагрузки iPhone Face ID не используется для первой разблокировки. В этот момент система требует ввести установленный код-пароль.
Что делать. Разблокируйте iPhone кодом и после этого снова воспользуйтесь Face ID. Если после первой разблокировки распознавание работает нормально, с системой все в порядке.
Не стоит считать появление экрана с вводом пароля после перезагрузки неисправностью Face ID. Это предусмотренная системой безопасности процедура.Face ID включен, но не работает в приложении
Проверьте разрешения для нужной программы
Причина. Приложение может поддерживать авторизацию через Face ID, но не иметь разрешения на ее использование. Такое бывает и в ситуации, когда после обновления или изменения настроек программа перестает предлагать вход через распознавание лица.
Решение. Откройте «Настройки» → «Face ID и код-пароль» → «Другие программы» и найдите нужное приложение в списке. Убедитесь, что доступ к Face ID включен.
Не все приложения поддерживают авторизацию через Face ID. Если программа поддерживает эту функцию, но не предлагает войти с помощью распознавания лица, сначала авторизуйтесь в ней вручную. Apple указывает, что для некоторых приложений это необходимо перед первым использованием Face ID.Face ID перестал узнавать вас после изменения внешности
Добавьте альтернативный внешний вид
Причина. Face ID умеет адаптироваться к изменениям внешности, но иногда заметная смена образа может повлиять на качество распознавания. Например, лицо может заметно отличаться из-за изменений внешности.
Решение. Откройте «Настройки» → «Face ID и код-пароль» и выберите пункт добавления альтернативного внешнего вида. После этого пройдите стандартную процедуру сканирования лица.
Face ID перестал работать после обновления iOS
Проверьте наличие новой версии системы
Причина. Если Face ID перестал работать после обновления iOS, причиной может быть временный программный сбой.
Решение. Откройте «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО» и проверьте наличие новой версии iOS. Если обновление доступно, установите его, перезагрузите iPhone и проверьте Face ID.
Если проблема появилась сразу после обновления и не исчезает, попробуйте сбросить Face ID и зарегистрировать лицо заново. Apple также рекомендует использовать последнюю версию iOS при диагностике подобных проблем.
Face ID не настраивается заново
Причина. Иногда повторная регистрация лица помогает устранить проблемы, связанные с сохраненной конфигурацией Face ID.
Решение. Откройте «Настройки» → «Face ID и код-пароль» → «Сброс Face ID». После этого выберите настройку Face ID и следуйте инструкциям на экране. Во время регистрации держите iPhone перед лицом и выполняйте указания смартфона. После завершения попробуйте несколько раз разблокировать устройство.
Face ID не работает после падения или попадания жидкости
Причина. Если проблема появилась сразу после падения, сильного удара или попадания жидкости, причиной может быть повреждение компонентов TrueDepth. В этом случае изменение настроек iOS обычно не помогает.
Решение. Проверьте, работает ли камера и позволяет ли iPhone заново настроить Face ID. Если iPhone не позволяет заново настроить Face ID или камера работает неправильно, обратитесь в сервис.
Не разбирайте модуль TrueDepth самостоятельно. Apple предупреждает, что неправильный ремонт или использование неподходящих компонентов может повлиять на работу системы безопасности устройства.Face ID перестал работать после замены экрана
Причина. Если до замены экрана Face ID работал нормально, а сразу после ремонта перестал распознавать лицо, проблема может быть связана с выполненными работами или повреждением компонентов системы TrueDepth.
Решение. Вернитесь в сервис и попросите проверить устройство. Самостоятельная замена компонентов Face ID или попытки восстановить систему с помощью стороннего программного обеспечения могут только усугубить ситуацию.
Apple рекомендует доверять ремонт системы TrueDepth обученным специалистам.
Что делать, если Face ID не работает с маской или очками
Активируйте «Face ID в маске»
Face ID можно использовать с маской на поддерживаемых моделях iPhone. Функция доступна на iPhone 12 и более новых моделях с iOS 15.4 или новее. В этом режиме система анализирует область вокруг глаз, поэтому они должны оставаться открытыми.
Чтобы включить функцию, откройте «Настройки» → «Face ID и код-пароль» и активируйте «Face ID в маске».
Если вы носите обычные очки, их можно добавить к настройке Face ID в маске через пункт «Добавить очки». Apple позволяет сохранить до четырех пар очков. Солнцезащитные очки для этого режима не подходят.
Важно учитывать и положение смартфона: Face ID в маске работает только в портретной ориентации.
Что делать, если Face ID временно заблокирован
Если после нескольких неудачных попыток iPhone перестал распознавать лицо и требует код-пароль, это еще не означает, что Face ID сломался.
Введите код-пароль и попробуйте разблокировать смартфон повторно. Если после этого функция заработала, дополнительного ремонта не требуется.
Если же iPhone регулярно отказывается распознавать лицо или просит пароль без очевидной причины, стоит проверить камеру TrueDepth, настройки Face ID и при необходимости выполнить повторную регистрацию лица.
Читайте также: Ужасы нейронных сетей. Часть 4: Генерация и распознавание лицЧастые вопросыПочему Face ID перестал работать после обновления iOS?
Перезагрузите iPhone, проверьте наличие обновлений и убедитесь, что Face ID включен в настройках. Если проблема сохраняется, сбросьте Face ID и настройте его заново.
Почему iPhone просит пароль вместо Face ID?
В некоторых ситуациях это нормальная мера безопасности. После перезагрузки устройства, например, сначала необходимо ввести код-пароль, после чего Face ID снова становится доступен.
Почему Face ID не видит меня в очках?
Большинство обычных очков не мешают распознаванию лица. Если проблема возникает именно с солнцезащитными очками, попробуйте снять их: отдельные модели могут блокировать инфракрасный свет, используемый TrueDepth.
Что делать, если Face ID не настраивается?
Проверьте камеру TrueDepth, очистите верхнюю часть экрана, снимите мешающие аксессуары и перезагрузите iPhone. Если это не помогло, выполните «Сброс Face ID» и зарегистрируйте лицо заново.
Можно ли заново настроить Face ID?
Да. Откройте «Настройки» → «Face ID и код-пароль» → «Сброс Face ID», после чего выберите настройку Face ID и пройдите процедуру регистрации.
Что делать, если Face ID не работает после ремонта?
Вернитесь в сервис, где ремонтировали iPhone, и попросите провести диагностику. Если камера TrueDepth повреждена или система не позволяет заново настроить Face ID, потребуется профессиональное обслуживание.
Можно ли пользоваться iPhone без Face ID?
Да. Даже при неисправном Face ID смартфон можно разблокировать код-паролем и продолжать пользоваться большинством функций устройства. Однако для некоторых действий, в которых используется биометрическая авторизация, придется вводить пароль вручную.
Может быть интересно: Как сбросить пароль на IPhone — что делать, если забыли код iOS Гайды и руководстваЖелезо и технологии
Источник: vgtimes.ru