Возврат денег ничего не значит, если в нынешних условиях на них невозможно купить замену SSD. Пользователь Reddit обратился в SK hynix по поводу неисправного накопителя, однако компания сообщила, что устройств для замены нет, и предложила вернуть первоначальную стоимость покупки. На фоне роста цен из-за глобального дефицита накопителей такой возврат может оказаться недостаточным для покупки аналогичного SSD.
Гарантийная политика SK hynix предусматривает возврат первоначальной цены покупки или справедливой рыночной стоимости — в зависимости от того, какая сумма ниже. В обычных условиях это было бы справедливым решением. Однако из-за дефицита цены на SSD существенно выросли. Например, SK hynix Platinum P51 и предыдущая модель Platinum P41 с начала дефицита подорожали примерно вдвое.
За последние месяцы стало известно о всё большем количестве подобных гарантийных случаев. Например, Micron первоначально предлагала владельцу комплекта памяти Crucial стандартный возврат по первоначальной цене покупки. После критики компания согласилась предоставить альтернативные модули памяти с аналогичной ёмкостью. В другом случае Луис Россман спорил с Samsung из-за гарантии на SSD и угрожал судебным иском.
Недавние случаи показывают, насколько важно потребителям внимательно изучать гарантийные условия производителей, особенно в нынешних нестабильных условиях. Многие компании получают значительную прибыль на фоне дефицита памяти и накопителей. При этом производителям не стоит забывать о покупателях, поддерживавших их до начала дефицита. На фоне роста цен компании должны проявлять больше понимания и гибкости при рассмотрении гарантийных обращений.
Источник: www.playground.ru