Пользователь Reddit под ником ugoindownsaka1 рассказал, что в 2022 году купил трилогию «Властелин колец» (расширенные версии) в Google Movies & TV. Он собирался посмотреть эти фильмы сейчас, но они исчезли из его цифровой библиотеки.
Реддитор обратился в службу поддержки Google. Её сотрудник ответил, что фильм был удалён из каталога и больше не доступен, а вернуть деньги за него невозможно, поскольку покупка была совершена слишком давно и система не может отследить историю транзакций.
Тогда пользователь спросил, может ли он рассчитывать на подарочную карту, на что сотрудник службы поддержки так же ответил отказом: «Поскольку фильм размещен на их (YouTube) платформе и всё ещё доступен, рекомендуется обратиться в службу поддержки YouTube за дополнительной помощью».
Несколько пользователей в комментариях сообщили, что те же фильмы по‑прежнему доступны для покупки в Google Play в разных регионах, что вызвало критику в адрес компании: одни клиенты потеряли доступ, в то время как другие по‑прежнему могут совершать покупки.
Люди также высказывали мнения о том, почему необходимо делать локальные резервные копии купленных фильмов, а не полагаться на облачные библиотеки. Некоторые из них утверждали, что подобные ситуации являются причиной роста пиратства, пишет Neowin.
В прошлом году против Amazon Prime был подан иск с обвинением в том, что платформа обманывает пользователей, предлагая им возможность купить контент, поскольку площадка предоставляет пользователям не пожизненное владение, а лишь лицензию на просмотр.
Источник: habr.com