В системе связаны расчёты тепла и ГВС, 15 000 лицевых счетов, более 150 договоров, приборы учёта, платежи и личный кабинет. Трудозатраты подразделений снизились примерно на 30%, а закрытие месяца ускорилось в несколько раз. Команда и дальше продолжает адаптировать контур под новые задачи организации
Когда у теплоснабжающей организации три котельные, около 15 тысяч лицевых счетов и более 150 договоров с юридическими лицами, закрытие месяца не должно зависеть от ручных сверок и таблиц. В АО «Сибирьгазсервис» расчёты, приборы учёта, платежи и задолженность собрали в едином контуре на базе «1С:Управление теплосетью 2».
Сегодня система охватывает 20 рабочих мест и помогает вести расчёты с населением, социальными учреждениями и промышленными объектами. «Санто Групп» продолжает работать с предприятием: сопровождает решение и развивает его под новые задачи теплоснабжающей организации.
Начислить — только часть задачи
На старте проекта информация по договорам, лицевым счетам, показаниям, оплатам и задолженности находилась в разных процессах. Часть операций выполнялась вручную, а перед закрытием периода сотрудникам приходилось сверять данные между подразделениями и внешними системами.
При таком масштабе даже небольшое расхождение быстро превращается в цепочку исправлений. Неверное показание влияет на начисление, начисление — на платёжный документ, а ошибка в распределении оплаты искажает задолженность по лицевому счёту.
Поэтому задача была шире, чем просто перенести начисления в новую программу. Требовалось выстроить понятный маршрут данных: от прибора учёта и условий договора до оплаты, бухгалтерского отражения и отчётности.
Что объединили в 1С
Основой решения стали «1С:Управление теплосетью 2» и «1С:Бухгалтерия 3.0».
В общий контур вошли:
Проект запускали поэтапно. Сначала команда сосредоточилась на расчётах с юридическими лицами, затем подключила работу с населением, приборами учёта, платежами и внешними сервисами. Такой подход позволил не останавливать действующие процессы предприятия во время настройки системы. Фокус на совместимости. Как отечественные ПАК изменили подход к построению ИТ-инфраструктуры Защита на опережение: интеграция данных киберразведки в систему управления ИБ Как выбрать модель ИИ под конкретную задачу и сколько она будет стоить
Расчёты настроили под реальные условия предприятия
Для теплосети недостаточно одной универсальной формулы. В разных ситуациях нужно учитывать отопительные и неотопительные периоды, показания ОДПУ и ИПУ, прямые договоры, состав услуг и особенности конкретного дома или лицевого счёта.
В АО «Сибирьгазсервис» настроили и доработали расчёты тепловой энергии и горячей воды, в том числе:
В системе лицевой счёт связан с домом, услугой, прибором, начислением, оплатой и задолженностью. Сотруднику не нужно собирать эту цепочку вручную из нескольких источников.
Ошибки ищут до начисления Читайте также 
Infinix GT 50 Pro: холодный расчет, который видно Про жидкостное охлаждение в смартфонах периодически говорят разные производители, но это, как правило, история про дорогие флагманы с ценниками от ста тысяч рублей.
Если в базе тысячи лицевых счетов и приборов, проверить каждый объект вручную невозможно. Поэтому в системе появились аналитические рабочие места, которые помогают увидеть проблемные данные до массового расчёта.
Сотрудники могут заранее проверить:
Для подразделения КИПиА разработали отдельные отчёты по работоспособности и поверкам приборов. В результате контроль сместился на более ранний этап: исправлять исходные данные можно до того, как ошибка попадёт в квитанцию или потребует перерасчёта.
Платежи распределяются по лицевым счетам автоматически
Оплаты населения поступают через разные банки и платёжные сервисы. Ручное распределение таких поступлений занимает время и создаёт риск, что платёж окажется не на том лицевом счёте или расчётном периоде.
В проекте настроили автоматическое распределение платежей, обмен с платёжными агентами и интеграцию с системой «Город». Она используется для передачи начислений, приёма оплат и работы с показаниями индивидуальных приборов учёта.
Для массовой фискализации платежей физических лиц подключили облачную кассу. Данные по реализации передаются в «1С:Бухгалтерию 3.0», при этом сохраняется необходимая детализация по услугам и источникам производства.
Абонент видит ту же картину, что и расчётная служба
Отдельной частью проекта стал личный кабинет для физических лиц.
В нём жители могут:
Для абонента это удобный канал взаимодействия с РСО. Для предприятия — способ получать показания и платежи в цифровом виде, снижая нагрузку на сотрудников, которые работают с населением.
Что изменилось после запуска
Переход к единому контуру дал результат сразу на нескольких участках:
Главное изменение — сотрудникам больше не нужно каждый раз заново собирать общую картину. Расчётная служба, бухгалтерия, КИПиА и абонентский отдел работают с согласованными данными, а руководство видит начисления, оплаты и задолженность в одном информационном пространстве.
Система продолжает развиваться Читайте также 
Как выбрать модель ИИ под конкретную задачу и сколько она будет стоить За последние две – три недели, сразу пять крупнейших ИИ-компаний выпустили обновления. Разбираем релизы и смотрим, какой моделью сейчас интереснее и выгоднее пользоваться.
Сотрудничество «Санто Групп» и АО «Сибирьгазсервис» не закончилось после запуска основных блоков. Команда продолжает сопровождать решение, обновлять его и адаптировать под новые рабочие сценарии предприятия.
Для РСО это особенно важно: меняются расчётные требования, отчётные формы, состав интеграций и способы взаимодействия с населением. Рабочая система должна принимать эти изменения без возвращения к параллельным таблицам и ручным сверкам.
Опыт «Сибирьгазсервиса» показывает, что заметный эффект появляется не тогда, когда автоматизировано одно начисление. Он появляется, когда в одной системе связаны договор, прибор, расчёт, документ, оплата и задолженность — и каждое подразделение понимает, откуда взялся итоговый результат.
Подробный состав проекта и выполненные работы представлены в кейсе автоматизации АО «Сибирьгазсервис».
Источник: www.it-world.ru