В понедельник пользователи консолей Xbox по всему миру столкнулись с одним из самых длительных сбоев в истории сервиса. Проблемы, начавшиеся накануне вечером, продлились около 15–16 часов и были полностью устранены только к 12:30 по московскому времени.
За это время миллионы игроков лишились возможности входить в свои учетные записи, скачивать игры из цифрового магазина, а также запускать уже приобретенные тайтлы, требующие онлайн-проверки лицензии.
Спустя несколько часов после восстановления работы сервисов технический директор Xbox Скотт Ван Влит опубликовал в X подробное объяснение произошедшего. Он назвал ситуацию «неприемлемой» и признал, что платформа «должна лучше поддерживать своих пользователей». По его словам, в ближайшие недели компания представит план по модернизации инфраструктуры для повышения ее стабильности и надежности.
По словам технического директора, корень проблемы оказался за пределами прямой экосистемы Microsoft. Поздно ночью начал давать сбои сторонний сервис лицензирования, от которого зависит работа Xbox.
«Это привело к невозможности входа в систему для части пользователей. Кроме того, перестали проходить проверки прав доступа, из-за чего многие не могли увидеть свою полную библиотеку игр или запустить уже купленные проекты», — пояснил Ван Влит.
Из-за зависимости от тех же систем пострадали и издательские партнеры компании, поэтому ошибки проявлялись точечно: у одних пользователей не работали конкретные игры, другие же сохраняли частичный доступ к функциям.
Дежурные команды инженеров зафиксировали сигналы о неполадках еще ночью и официально объявили «крупный инцидент». Специалисты приступили к изоляции отказавшей инфраструктуры и перенаправлению трафика на здоровые сегменты системы. Именно этот процесс стал причиной неравномерного восстановления: как отметил Ван Влит, игроки в одних регионах смогли вернуться к игре на несколько часов раньше, чем в других.
Источник: gameguru.ru