Эксперты платформы коммуникаций Frisbee эксклюзивно для ТАСС поделились инсайтами в сфере развития корпоративных коммуникаций.
Рынок корпоративных коммуникаций вновь трансформируется: если раньше компании использовали для общения отдельный мессенджер или сервис видеоконференций, то сегодня выбор падает на цифровые рабочие пространства – единый платформы с чатами, ВКС, базой знаний, таск-менеджером и ИИ-инструментами.
Корпоративные коммуникации в цифрах и итоги импортозамещения
“После ухода зарубежных сервисов российские компании были вынуждены оперативно найти альтернативы привычным Zoom, Google Workspace, Jira, Slack и другим. Спустя несколько лет мы видим, что рынок трансформировался: разработчики, которые предлагали клиентам отдельные сервисы, не выдерживают конкуренции. Сегодня сформировалось ядро крупных игроков с более серьезным и комплексным подходом к корпоративным коммуникациям. Одним из них является и разработчик Frisbee, который развивает экосистемный подход с 2019 года”.
В целом же наши эксперты предлагают оценивать рынок не по традиционным категориям “мессенджер” или “ВКС”, а по типу стратегии платформ. На наш взгляд, сейчас активно конкурируют две модели построения цифрового рабочего пространства.
Первая предполагает модульный подход – это когда компания приобретает базовую платформу, а затем начинает подключать дополнительные сервисы: видеоконференции, таск-менеджер, телефонию, ИИ-инструменты и проч.
Вторая модель сразу предлагает единую платформу с единой лицензией, где все инструменты автоматически входят в состав решения и доступны каждому клиенту с первого дня использования.
Во Frisbee реализован как раз такой подход. Наше решение изначально создавалось как корпоративный мессенджер, однако сейчас объединяет коммуникации, видеоконференции, SIP-телефонию, календарь, корпоративный видеохостинг, инструменты совместной работы и встроенные ИИ-сервисы в рамках единой логики взаимодействия.
Мы видим, что заказчики все чаще оценивают не количество доступных функций, а скорость запуска, стоимость владения и сложность сопровождения платформы. На наш взгляд, чем меньше отдельных компонентов необходимо интегрировать и администрировать, тем быстрее компания получает готовое цифровое рабочее пространство.
ИИ и безопасность данных – это мастхэв
Одно из приоритетных направлений в рамках развития корпоративных платформ – это интеграция ИИ в ежедневные рабочие процессы. ИИ перекраивает рынок труда. Как спасти свою карьеру? Миграция с Rockwell на IntraSCADA: 15000 тегов, завод без остановки и MES-функционал за 9 месяцев Николай Распопин: «Человеку не нужно запоминать номера горячих линий разных ведомств»
Если ранее он использовался преимущественно для автоматической расшифровки встреч, то сейчас платформы внедряют интеллектуальный поиск, создание протоколов совещаний, генерацию задач, работу с корпоративной базой знаний. По нашей оценке, в ближайшие годы наличие встроенного ИИ станет таким же обязательным элементом корпоративной платформы, как чат или ВКС.
Растет интерес и к локальному размещению решений. Крупные компании и государственные организации все чаще выбирают платформы с возможностью развертывания в собственном контуре и глубокой интеграцией с существующей ИТ-инфраструктурой. Это позволяет контролировать корпоративные данные и адаптировать систему под внутренние процессы.
Источник: www.it-world.ru