Современный e-commerce давно вышел за рамки привычных онлайн-витрин. Сегодня крупнейшие маркетплейсы — это масштабные технологические платформы, бизнес которых полностью построен на анализе данных. Вместе с экспертом разбираемся, в каких задачах маркетплейсы используют ИИ — и почему без этой технологии больше не может обойтись почти ни один крупный игрок на рынке.
Управлять такими потоками информации с помощью классических ИТ-решений становится все сложнее. Именно поэтому системные инвестиции в ИИ стали для сегмента e-com не просто пиар-акцией, а условием сохранения конкурентоспособности на рынке.
Где ИИ становится критически важным для бизнеса
Сегодня маркетплейсы конкурируют не столько ассортиментом, сколько технологиями — без ИИ удержаться в числе платформ первого выбора становится все сложнее. Более 60% крупных ритейл-игроков в России уже используют или планируют внедрить ИИ-решения в свои бизнес-процессы — и сегодня можно выделить сразу несколько направлений, где алгоритмы и нейросети заметно оптимизируют процессы.
В первую очередь речь идет об умном поиске и рекомендациях — маркетплейсы регулярно персонализируют контент, чтобы пользователи получали наиболее актуальные предложения о товарах. Например, ИИ-системы Ozon ежесекундно оценивают около 50 млн карточек, подбирая под каждого пользователя персональную выдачу с учетом его или её истории покупок, а также текущих цен и скидок.
Другая важная сфера — создание контента, который помогает продавцам продвигать товары. Чтобы сделать процесс проще и быстрее, маркетплейсы активно внедряют генеративные ИИ-инструменты. Такие решения пользуются популярностью: согласно данным Ozon, в 2025 году встроенным в маркетплейс ИИ-редактором фотографий воспользовались 268 тыс. предпринимателей, а генератором описаний товаров — 261 тыс.
Источник: hi-tech.mail.ru