«Ситилинк» опубликовал результаты исследования о том, как покупатели выбирают ноутбуки. В опросе участвовали свыше 1 200 человек из разных регионов России. Основную долю респондентов составили мужчины (94%); чаще всего — в возрасте 35–54 лет (70%).
Опрос подтвердил высокую осведомленность аудитории: большинство участников уверенно ориентируются на рынке и легко называют несколько производителей. Среди самых узнаваемых брендов — Asus, Acer, MSI, Huawei и iRU. Если говорить о фактических покупках, чаще выбирают модели зарубежных компаний: Asus (45%), Acer (29,6%), MSI (25%), Xiaomi (24,9%), Huawei (23,8%) и HONOR (17,2%). Среди российских брендов по покупкам лидируют DIGMA/DIGMA PRO (12,7%) и iRU (6,6%).
Наиболее типичные сценарии использования — универсальные задачи (42%) и работа (41%). Для домашнего применения вроде веб‑серфинга и просмотра фильмов ноутбук покупают 8% опрошенных. Игровые модели интересуют около 3% аудитории; еще реже устройство берут для учебы (2,8%) или в подарок (1,5%). Покупка чаще всего делается для себя (54,6%). При этом заметная часть респондентов выбирает технику в интересах компании или подразделения в рамках работы (28,6%), а 16,8% приобретают ноутбук для близких.
Критерии выбора у частных покупателей и у специалистов, отвечающих за оснащение, во многом совпадают. На первом месте — технические характеристики и производительность (92,9% в обеих группах). Далее идут надежность и срок службы (55,2% в B2C и 60,6% в B2B) и цена (47,8% и 47,6%). Программное обеспечение, удобство, рекомендации и отзывы, а также имиджевые параметры (включая бренд и маркетинговое позиционирование) важны менее чем для 20% респондентов. В итоге пользователи выбирают не «самое известное», а то, что лучше закрывает их задачи по сочетанию мощности, ресурса и стоимости.
При финальном решении заметнее всего срабатывают «стоп‑факторы», связанные с негативным опытом других покупателей. На первом месте — плохие отзывы и низкий рейтинг (73%). Далее — неизвестный бренд (51,9%) и неоправданно высокая цена (19,6%). Дополнительно настораживают вопросы надежности: 15,6% смущает недостаток информации о гарантии, а 10,6% — сомнения в доступности запчастей и сервисной поддержки. Внешний вид и подозрительно низкая цена становятся причиной отказа для 9,7% и 9,5% респондентов соответственно.
«Российские бренды сегодня конкурируют уже не только ценой. Для пользователей становятся важны надежность, наличие сервисной поддержки и уверенность в том, что устройство можно будет комфортно использовать в течение нескольких лет. Мы видим, что доверие к отечественным производителям постепенно растет, особенно там, где важны надежность и понятный пользовательский опыт», — отметил Алексей Петрыкин, руководитель отдела закупок iRU.
«Сегодня покупатель подходит к выбору ноутбука максимально рационально: он знает рынок, сравнивает варианты и принимает решение, исходя из задач и бюджета. Узнаваемость бренда остается важной, но чаще работает как точка входа, а не решающий фактор. В итоге выигрывают устройства, которые предлагают понятную ценность — по производительности, надежности и цене», — подчеркнул Андрей Монаенков, руководитель отдела закупок DIGMA. Проблемы и решения перехода на российские BMS-системы ИИ в госуправлении выходит из режима пилотов Больше чем гаджет: семь статусных подарков из Технопарка для тех, кто привык к лучшему
Источник: www.it-world.ru