«Ситилинк» опросил более 1200 покупателей из разных регионов России и выяснил, как люди выбирают ноутбуки. Оказалось, что громкое имя бренда значит гораздо меньше, чем принято думать. Главное — характеристики, производительность и надёжность, а всё остальное, включая маркетинг и имидж, отходит на второй план. Среди опрошенных преобладали мужчины от 35 до 54 лет, они же составили 70 процентов выборки. Почти все участники опроса хорошо ориентируются в рынке и легко называют несколько брендов. Среди наиболее узнаваемых марок — Asus, Acer, MSI, Huawei и iRU. При этом реальные покупки чаще совершаются в пользу зарубежных компаний: Asus выбрали 45 процентов респондентов, Acer — почти 30 процентов, MSI — 25 процентов. Из российских брендов по доле покупок лидируют DIGMA и DIGMA PRO с 12,7 процента, а также iRU с 6,6 процента. Большинство покупателей рассматривают ноутбук как универсальный инструмент для работы и повседневных задач. Почти 42 процента опрошенных ищут устройство на все случаи жизни, 41 процент — конкретно для работы. Домашние сценарии — веб-сёрфинг, фильмы — интересуют лишь 8 процентов, игры — около 3 процентов, учёба — и того меньше. Более половины приобретают технику для личного пользования, ещё 28,6 процента подбирают ноутбуки для компаний и подразделений.
Критерии выбора у частных покупателей и корпоративных заказчиков почти одинаковы. На первом месте технические характеристики и производительность — этот фактор важен для 92,9 процента в обеих группах. На втором — надёжность и срок службы: 55,2 процента у частников и 60,6 процента у бизнеса. Цена важна примерно для 48 процентов в обеих категориях. При этом программное обеспечение, удобство, рекомендации и бренд значимы менее чем для 20 процентов опрошенных. Проще говоря, люди голосуют рублём за то, что реально работает, а не за логотип. Но когда дело доходит до финального выбора, негативный пользовательский опыт может перечеркнуть даже идеальные характеристики. Главный стоп-фактор — плохие отзывы и низкий рейтинг: на них ориентируются 73 процента респондентов. Более половины откажутся от покупки, если бренд им незнаком. Почти 20 процентов сочтут цену неоправданно высокой. Около 15 процентов настораживает недостаток информации о гарантии, ещё 10 процентов беспокоятся о наличии запчастей и сервисной поддержке. Внешний вид и подозрительно низкая цена отталкивают примерно каждого десятого. В «Ситилинке» отмечают, что российские бренды уже конкурируют не только ценой: пользователям важны надёжность, сервис и уверенность в том, что устройство прослужит несколько лет. Доверие к отечественным производителям постепенно растёт, особенно в сегментах, где важны понятный пользовательский опыт и ремонтопригодность. При этом узнаваемость бренда остаётся скорее точкой входа: она помогает обратить внимание на модель, но не гарантирует покупку. В итоге выигрывают устройства, которые предлагают понятную ценность — по производительности, надёжности и цене.
Источник: mobile-review.com