Сервисы на базе генеративного ИИ постепенно входят в повседневную жизнь: пользователи доверяют им написание сообщений и ожидают появления цифровых ассистентов для рутинных дел. Исследование показало, как именно меняется поведение и ожидания аудитории.
Почти 40% опрошенных уже используют ИИ для создания поздравлений, еще 37% — для рабочих текстов. При этом около четверти респондентов вовсе не прибегают к таким инструментам. Более половины (52%) уверены, что способны отличить машинный текст от человеческого. К таким выводам пришли представители платформы МТС Линк по результатам своего опроса.
Половина участников знакома с понятием «ИИ-агент», однако лишь две трети из них понимают его отличие от чат-бота. Пользователи связывают агентов с автономностью, способностью принимать решения и адаптироваться к задачам.
Наиболее востребованный сценарий — помощник по покупкам. Около трети хотели бы делегировать ему:
отслеживание цен в интернет-магазинах;формирование корзин;оформление доставки;напоминания о покупках.
Спрос на такого ассистента выше у женщин (37% против 29% у мужчин).
Также востребованы медицинский агент (консультации и запись к врачу) — около 25%; финансовый помощник — около 25% и инструмент для отправки типовых сообщений — около 25%. Тем временем менее популярными оказались агент-нутрициолог и планировщик поездок. При этом четверть опрошенных не видит необходимости в подобных решениях.
Использование ИИ для контента в целом воспринимается положительно:
реклама — 74%;поздравления — 73%;личные блоги — 60%;деловая переписка — 59%;новости — 54%;расшифровка и краткое изложение встреч — 72%.
В обучении ИИ применяют 18% респондентов, однако среди молодежи 18–24 лет показатель достигает 39%. В целом допустимость использования ИИ в учебе признают 51%, но среди старшей аудитории (45–60 лет) доля ниже — 43%.
Источник: hi-tech.mail.ru