Новые функции помогут менеджерам по продажам экономить время на рутине и улучшить качество обслуживания.
Руководители отделов продаж регулярно сталкиваются с одной проблемой: менеджер проводит десятки звонков в день, через несколько недель он уже не помнит, о чем договорился с клиентом. Чтобы восстановить контекст, приходится переслушивать записи или читать заметки, это отнимает время и замедляет работу с покупателями. MANGO OFFICE обновила интеграцию с ELMA365 — платформой для автоматизации бизнеса. В продукте появилось два инструмента, которые помогают решить эту проблему.
После завершения разговора нейросеть формирует краткую сводку и прикрепляет её к карточке звонка в CRM. В резюме фиксируются цель диалога, запрос клиента и итоги переговоров.
Менеджеру больше не нужно вручную записывать ключевые моменты разговора или переслушивать записи перед следующим контактом. Достаточно открыть карточку.
Новинка помогает:
Теперь тематические теги автоматически сохраняются в карточке звонка. Система распознаёт более 35 параметров: приветствие, прощание, упоминание акций, допродажи, жалобы, признаки конфликта.
Тематики помогают:
Обновленная интеграция повышает конверсию в сделку на 17%. Сквозная видимость запасов. Почему цифры сходятся, а товара на полке нет Олег Бунин: «Для меня промышленный ИИ — это ИИ, обладающий пространственным мышлением» Евгения Шенкао: «Купить технологию — не проблема. Проблема — начать с ней жить»
Источник: www.it-world.ru