Деснол в 4 раза ускорил обработку заявок и на 80% сократил рутину первой линии поддержки
Компания «Деснол», разработчик и интегратор ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM, поделилась собственной практикой применения искусственного интеллекта для автоматизации управления сервисом. В конце июня 2026 года компания «Деснол» провела открытый практический вебинар «ИИ в ИТ: без рутины и расширения штата». Мероприятие собрало свыше ста руководителей и специалистов сервисных подразделений, IT-директоров и бизнес-аналитиков, заинтересованных в практическом применении искусственного интеллекта для