3 ноября 2026 года продолжается глобальный сбой в работе IT‑инфраструктуры хостинг‑провайдера Beget. Пользователи и клиенты сервиса сообщают, что у них не открываются панель управления хостингом и личный кабинет, также фиксируются ошибки подключения (включая 502 Bad Gateway). Также не работают сайты, которые хостятся на Beget. Наблюдаются серьёзные проблемы с сетевыми подключениями и доступом к виртуальным серверам (VPS), возникли перебои в работе почтовых серверов (SMTP) и сбои работе DNS.
На данный момент компания в приоритетном порядке занимается ликвидацией последствий кибератаки — для того, чтобы все пользователи могли как можно скорее получить доступ к услугам. Правовая позиция компании в части перечня оказываемых услуг и наступивших последствий будет сформирована позднее, сразу после окончания расследования инцидента. Специалисты, ответственные за восстановление данных, сейчас работают в круглосуточном режиме.
Ответы техподдержки по текущей ситуации:
Вопрос: сколько по времени займёт восстановление? Напишите людям примерный интервал восстановления. От 1 до 2х дней, от недели до месяца, от года до пяти лет?
Ответ: Специалисты продолжают оценку и устранение последствий возникшего инцидента. Мы обязательно сообщим вам, как только у нас появится более полная и достоверная информация. К сожалению, на текущий момент мы не владеем подобной информацией о сроках. Мы обязательно будем предоставлять актуальные данные в официальных уведомлениях по мере появления у нас новых сведений.
Вопрос: Откройте нам доступ к базе данных, мы перенесём сайт на другой хостинг. Из-за всей этой ситуации мы несём огромные убытки.
Ответ: Сейчас наши специалисты продолжают работу над восстановлением данных как виртуального хостинга, так и облачной инфраструктуры, включая базы данных. Если у нас появится новая информация по каким-либо возможностям проверки или восстановления данных — мы обязательно уведомим вас об этом.
Вопрос: Есть информация о резервных копиях VPs?
Ответ: Сейчас наши специалисты работают, в том числе, над восстановлением данных резервных копий — как виртуального хостинга, так и облачных сервисов.
Вопрос: Как получить доступ или хотя бы в срочном порядке поменять адреса для домена?
Ответ: К сожалению, эта функциональность на данный момент по-прежнему недоступна. Мы обязательно уведомим вас, как только появится обновлённая информация как по ситуации в целом, так и по этим возможностями.
Вопрос: Будет ли компенсация ? Как вывести деньги с баланса ? Через сколько будет восстановление и будет ли оно вообще ? Если это затянется на неделю, то проще перейти на другой хостинг.
Ответ: На время инцидента все списания приостановлены. Запрос на компенсацию — для передачи его специалистам — вы сможете направить через тикет-систему после восстановления доступа к Панели управления аккаунтом.
Вопрос: Что дальше по планам после резервных копий?
Ответ: Восстановление хостинга и облака. Задачи по этому направлению уже делаются.
В ночь на 2 ноября 2026 года инфраструктура Beget подверглась массированной кибератаке, в результате которой была нарушена работа ряда сервисов. В компании объявили официально об обстоятельствах непреодолимой силы.
Настоящим ООО «Бегет» уведомляет клиентов о возникновении обстоятельств, которые обладают признаками непреодолимой силы (форс-мажора) в соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ и положениями действующих договоров.
Масштабная атака на инфраструктуру компании и вызванные ею последствия временно препятствуют надлежащему исполнению части наших обязательств по предоставлению услуг. Настоящее сообщение является официальным уведомлением о возникновении указанных обстоятельств и их влиянии на исполнение договорных обязательств.
Текущий статус восстановления
На данный момент нам уже удалось восстановить работу выделенных серверов без нашего администрирования.
Что происходит сейчас:
NS-серверы. Восстановление их работы — наш главный приоритет. Ориентировочный срок — ближайшие 4–5 часов.
Почтовая система. Параллельно ведём работы по восстановлению её работоспособности.
Резервные копии. На данный момент нам доступны файловые резервные копии подавляющего большинства ресурсов виртуального хостинга и облачной инфраструктуры. Мы продолжаем работу по восстановлению данных, однако из-за значительных объёмов этот процесс потребует длительного времени.
Наши специалисты непрерывно работают над восстановлением инфраструктуры и делают всё возможное, чтобы как можно скорее вернуть сервисы к полноценной работе.
При этом мы продолжаем оценивать масштаб последствий атаки, поэтому пока не можем назвать точные сроки полного восстановления всех сервисов.
Мы понимаем, насколько критична доступность наших услуг для ваших проектов, и прикладываем все усилия для скорейшего восстановления работы.
Будем информировать вас по мере поступления новых подтверждённых данных.
Спасибо за терпение, понимание и поддержку.
Источник: habr.com