Компании, которые сокращали сотрудников ради внедрения искусственного интеллекта, всё чаще возвращают уволенных специалистов обратно. По данным исследования SHL, почти каждый пятый американский работник столкнулся с ситуацией, когда его сначала заменили ИИ или уволили из-за автоматизации, а спустя время предложили вернуться. Эксперты уже называют эту тенденцию «ИИ-отскоком». Подписывайтесь на Telegram-канал про технологии
Опрос, проведённый аналитической компанией Propeller Insights по заказу SHL, охватил более 1000 работников в США и столько же в Великобритании. Похожую картину зафиксировала исследовательская компания Orgvue. Согласно её данным, 32 % организаций, сокративших персонал ради внедрения ИИ, впоследствии были вынуждены снова нанимать людей. Среди компаний, пересмотревших кадровые решения, оказались даже Ford и Amazon.
Одной из причин таких изменений стало то, что работодатели переоценили возможности искусственного интеллекта. Как отмечает профессор Гарвардской бизнес-школы Джозеф Фуллер, многие компании воспринимали внедрение ИИ как обычное обновление программного обеспечения, при котором расходы на новые технологии можно компенсировать сокращением штата. Однако автоматизация не всегда приводит к ожидаемой экономии.
Проблема заключается в том, что ИИ эффективнее работает в связке с человеком, который хорошо знает внутренние процессы компании, понимает потребности клиентов и способен принимать решения с учётом ситуации. Нейросети могут выполнять отдельные задачи, но пока не способны полноценно заменить человеческий опыт, эмпатию и профессиональное суждение.
Большинство бывших сотрудников не против вернуться на прежнее место работы, однако теперь они рассчитывают на более выгодные условия. Почти половина опрошенных американцев потребовали бы существенного повышения зарплаты, 43 % хотели бы получить письменные гарантии сохранения рабочего места. Ещё 40 % настаивают на полной прозрачности в вопросе использования ИИ, а 30 % считают необходимым признание ошибки со стороны руководства.
Главной проблемой для работодателей может стать не повторный найм, а восстановление доверия. Сокращение серьёзно меняет отношения между компанией и сотрудником, поэтому простого возвращения на прежнюю должность недостаточно. По мнению экспертов, подобный опыт способен надолго снизить мотивацию, вовлечённость и продуктивность работников.
На фоне распространения ИИ сотрудники всё чаще самостоятельно осваивают новые инструменты и развивают навыки, которые сложнее автоматизировать. Среди наиболее востребованных направлений оказались профессиональные знания в конкретной отрасли, лидерство, общение и стратегическое мышление. При этом важнейшим качеством в ближайшие годы станет способность быстро адаптироваться к изменениям.
Эксперты считают, что компаниям стоит использовать искусственный интеллект не только для сокращения расходов, но и для повышения эффективности работы. Вместо массовых увольнений работодателям придётся пересматривать обязанности сотрудников, организовывать дополнительное обучение и создавать новые возможности для карьерного роста. Именно такой подход может оказаться более выгодным в долгосрочной перспективе.
Источник: trashbox.ru