В сети активно обсуждают первый резонансный случай поломки гибкого дисплея нового устройства от Apple — iPhone Duo. Пользователь из Австралии поделился историей о том, как его устройство вышло из строя всего через шесть часов после покупки, успев пройти не более двадцати циклов открытия и закрытия. По словам владельца, при очередном раскладывании гаджета в районе внутреннего шарнира раздался отчётливый хруст, после чего по центру гибкого экрана прямо вдоль линии сгиба прошла белая полоса из выгоревших или неисправных пикселей.
Ситуация вызвала бурные дискуссии на интернет-площадках: автор публикации сразу прояснил детали снимков, опровергнув предположения о фейках, искусственном интеллекте или бликах от люминесцентных ламп. На фотографии запечатлён реальный физический дефект матрицы, образовавшийся из-за внутреннего механического повреждения под стеклом, хотя на внешней поверхности экрана и на самом шарнире полностью отсутствовали следы падений или попадания сторонних предметов. Чтобы защитить конфиденциальные данные, пользователь самостоятельно закрасил личные фотографии на дисплее с помощью базового редактора снимков.
Служба поддержки Apple отреагировала оперативно: изначально клиенту предложили вариант с бесплатной экспресс-заменой с заморозкой полной стоимости устройства на карте, однако в итоге проблему решили прямо в розничном магазине Apple Store. Сотрудники сервиса без лишних проверок принесли извинения и мгновенно выдали клиенту абсолютно новое устройство. Несмотря на потраченный вечер пятницы, владелец остался доволен высоким уровнем клиентского сервиса компании, хотя сам факт поломки в «день ноль» вызывает вопросы к надёжности первых партий.
Источник: www.goha.ru