23 октября 2026 года в FirstVDS сообщили, что серверы клиентов работают, но всё, что связано с управлением, может проворачиваться медленнее чем обычно. Также в компании пояснили первую информацию насчёт компенсаций клиентам.
Что сейчас с серверами и панелями
Серверы клиентов работают. Но всё, что связано с управлением, может проворачиваться медленнее чем обычно: выдача новых серверов, перезагрузка, смена тарифа и другие действия из личного кабинета. Причин три:‑ после обновлений безопасности системе виртуализации нужно больше времени на каждую операцию;‑ после закрытия доступа к панелям, накопилась большая очередь задач, и мы её разгребаем;‑ мы дополнительно ограничили внутренние сетевые доступы между системами. Это тоже замедляет работу, но так безопаснее.‑ пока что большинство операций с VMmanager и DNSmanager доступны только через поддержку.
Поддержка
Техническая поддержка работает 24/7. Обращения принимаются, смены усилены, блок на тикеты стараемся больше не вешать, но в очереди всё еще огромное количество обращений. Писать повторно в тот же тикет не нужно: каждый новый ответ поднимает тикет в очереди заново, и он ждёт дольше.
Что дальше
В начале следующей недели опубликуем совместный пресс‑релиз с ISPsystem (понедельник) и подробный постмортем FirstVDS. Только после этого займёмся компенсациями и отдельно расскажем, что и как будем компенсировать.
18 октября 2026 года в FirstVDS сообщили, что злоумышленники получили доступ к части сетевой инфраструктуры компании и данным некоторых клиентов через уязвимость в системе управления виртуализацией VMmanager 6 (решение входит в продуктовый портфель ГК «Астра»).
20 октября 2026 года в FirstVDS предупредили клиентов, что работа вендора над устранением уязвимости в системе управления виртуализацией VMmanager 6 всё еще продолжается. «Доступ к панели виртуализации для клиентов пока останется закрытым, и, скорее всего, надолго. Основные функции управления серверами мы переносим в личный кабинет, работа уже идёт. Не исключаем, что в дальнейшем так и оставим: всё управление будет в личном кабинете», — пояснили в FirstVDS.
VMmanager — российская платформа серверной виртуализации, разработанная компанией ISPsystem, входящей в группу компаний (ГК) «Астра», предназначенная для создания и мониторинга виртуальной ИТ-инфраструктуры и управления ею.
21 октября 2026 года в FirstVDS сообщили клиентам, что инженеры компании завершили собственный технический разбор инцидента с уязвимостью в системе управления виртуализацией VMmanager 6. В FirstVDS выполнили техническое расследование, не дожидаясь результатов от вендора ISPsystem. В FirstVDS добавили, что вендор активно работал с инфраструктурой и сообщил, что уязвимость закрыта. Несмотря на это, открывать доступ в FirstVDS пока не будут, до полного восстановления и проверки затронутых узлов инфраструктура остаётся в изоляции.
Источник: habr.com