В довольно редком случае компания разрешила клиенту оставить себе более совершенную модель OLED-монитора, несмотря на то, что его прежнее устройство было исправно. Dell бесплатно заменила монитор пользователю, который посчитал, что его OLED-дисплей вышел из строя: вместо модели с частотой 240 Гц он получил монитор Alienware с частотой 280 Гц.
Этой удивительной историей поделился пользователь Reddit под ником u/hardcore_gamer29: после обращения в сервисную службу он получил монитор, превосходящий по характеристикам тот, что был у него изначально.
Пользователь рассказал, что недавно приобрел монитор Alienware 2723DF — игровую QD-OLED-модель с разрешением 1440p и частотой обновления 240 Гц. В какой-то момент монитор перестал включаться. Владелец попробовал использовать три разных кабеля, но в итоге решил, что устройство неисправно. Он оформил заявку на обслуживание через WhatsApp, и уже через три дня к нему домой приехал специалист Dell.
Как выяснилось, пользователь пытался включить монитор с помощью джойстика для навигации по меню, тогда как настоящая кнопка питания находилась в углу корпуса. Пользователь по какой-то причине не смог включить устройство, но технический специалист успешно справился с этой задачей. Оказалось, что монитор полностью исправен, а проблема возникла из-за ошибки самого пользователя. Тем не менее, специалист проявил любезность и помог заменить монитор на более совершенную модель.
Инициатором замены выступил не сам пользователь, а технический специалист, который помог организовать получение нового монитора Alienware 2725D — игровой модели с разрешением 1440p, частотой обновления 280 Гц и QD-OLED-панелью. Пользователь сообщил, что получил совершенно новый экземпляр, но, поскольку он уже приобрел монитор Samsung (4K, 280 Гц), теперь он решил продать Alienware. Модель с частотой 280 Гц примерно на 9000 рупий (около 95 долларов США) дороже версии с частотой 240 Гц; в Индии ее стоимость составляет около 569 долларов США.
В обсуждении многие пользователи рекомендуют OLED-мониторы от Dell, отмечая, что компания предоставляет превосходную послепродажную поддержку.
Источник: www.playground.ru