Поддержка мессенджера МАКС работает через официальный бот и сайт. Рассказываем, как написать в техподдержку, где найти чат с оператором и есть ли у МАКС телефон горячей линии.
Написать в поддержку МАКС можно через официального бота @support или виджет на сайте help.max.ru. Позвонить в техподдержку нельзя: публичной горячей линии для пользователей у МАКС нет.
Официальный бот поддержки — MAX Поддержка @support.
Обращения от пользователей по электронной почте support@max.ru не принимаются.
Бот работает круглосуточно, при необходимости можно перейти к оператору. Операторы отвечают с 9:00 до 19:00.
Если нет доступа к боту, напишите в поддержку через виджет на сайте help.max.ru.
Номера 8-800 или другого телефона горячей линии для обычных пользователей МАКС нет. Позвонить не получится.
Как написать в поддержку мессенджера МАКС
Проще всего обратиться через приложение.
Откройте МАКС → Чаты.
Нажмите на иконку лупы. В поисковой строке напишите @support. Это короткое имя бота поддержки МАКС.
Откройте диалог с ботом MAX поддержка. Обратите внимание: возле имени пользователя обязательно должна быть галочка верификации. Так вы поймете, что это официальный бот, а не фейк.
Нажмите «Начать» и напишите свой вопрос.
Чтобы открыть бота в браузере или приложении на ПК, откройте страницу max.ru/support. На ней есть кнопки «Запустить бота» и «Открыть в браузере». Если МАКС установлен на устройстве, страница откроет чат с поддержкой в приложении.
Источник: hi-tech.mail.ru