Сервис «Яндекс Пэй» восстановил доступ к переводам и платежам для части пользователей. Об этом сообщила пресс‑служба «Яндекса». Доступ открывают поэтапно для снижения нагрузки на систему.
Руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов пояснил, сервис все еще работает нестабильно, возможны точечные ошибки. Длительное восстановление связано с необходимостью перестройки инфраструктуры после атак на дата-центры компании.
Всем привет, на связи снова Дима Пирогов, руководитель финтех-направления «Яндекса».
Я обещал вернуться с новостями. Из важного: мы восстановили доступ к переводам и платежам для части пользователей. Постепенно также возвращаются переводы в «Сейвах», по СБП и реквизитам. Многие из вас уже могут видеть свои деньги и распоряжаться ими. Доступ открываем поэтапно, чтобы сервис справлялся с нагрузкой. Если у вас пока какая-нибудь функциональность недоступна, пожалуйста, немного подождите. Оплата пластиковыми картами и платёжными стикерами уже работает в полном объёме.
Это важный шаг, но «Яндекс Пэй» всё ещё работает нестабильно. Некоторые функции по-прежнему недоступны, и возможны ошибки при отдельных операциях. Чиним дальше.
Я понимаю, что, когда речь идёт о ваших деньгах, возможность воспользоваться ими вовремя критически важна. Пока сервис был недоступен, вам, возможно, пришлось отложить важные платежи и дела. Поэтому вместе с командой «Сейво»в решили повысить всем текущим пользователям накопительных счетов в «Сейвах» ставку до 20% годовых на неделю, с воскресенья 11 октября до 17 октября включительно, без дополнительных условий. Информация о начислениях будет постепенно отображаться в истории операций.
Разумеется, если в дни недоступности сервиса у вас был платёж по «Супер Сплиту» или нашему кредиту, мы не будем считать его просроченным или менять условия погашения. Оплатить можно будет позже, когда восстановится возможность оплаты. Если вам начислили пеню, пожалуйста, напишите в поддержку. Мы её возместим.
Понимаю, что многих волнует вопрос, почему мы так долго восстанавливаемся. Мы изначально строили инфраструктуру так, чтобы данные об операциях реплицировались одновременно в нескольких дата-центрах, ведь мы работаем буквально с самыми ценными данными наших пользователей – данными об их деньгах. После недавних атак БПЛА на наши дата-центры инженерам пришлось полностью перестраивать инфраструктуру, чтобы сохранить этот ключевой принцип и вернуть доступ к привычным функциям. Поэтому наш сервис пострадал особенно сильно, а восстановление занимает больше времени. В текущей ситуации нам критически важно не просто восстановить работу сервиса, но и сохранить высокий уровень безопасности финансовых данных.
И напоследок – спасибо ещё раз за все слова поддержки. Для команды это очень важно.
«Яндекс Банк» не будет начислять проценты за просрочку по кредитам и «Супер Сплиту» до полного восстановления сервисов. Платежи, которые клиенты не смогли провести во время сбоя, не будут считаться просроченными; покупки пока можно оплачивать пластиковой картой «Яндекс Пэй».
«Не переживайте, если вы пытались оплатить в момент недоступности сервиса, мы учтем это, и ваш несовершенный платеж не будет считаться просроченным», — пояснили в «Яндекс Банке». Внести необходимую сумму можно будет, когда работа сервиса восстановится. Отдельные функции банковской экосистемы «Яндекса» могут быть недоступны у части пользователей. Оплачивать покупки по-прежнему можно пластиковой картой «Яндекс Пэй». «Пока не можем сказать точно, когда все снова заработает. Наши команды уже работают над восстановлением сервисов», — заверили в «Яндексе».
Вечером 11 октября сервисы «Яндекса» начали постепенно возвращаться к работе после сбоя. «Восстанавливается доступ к Алисе, Поиску, Яндекс Картам, Такси, Почте и другим сервисам, но некоторые их функции пока остаются недоступны. Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объёме во всех регионах», — уточнила пресс‑служба «Яндекса».
В «Яндексе» намеренно ограничили часть возможностей сервисов «Яндекс 360», включая «Диск», чтобы снизить нагрузку на инфраструктуру и сохранить работоспособность основных функций.
Директор по стратегическому маркетингу «Яндекса» Андрей Себрант заявил, что нынешний инфраструктурный сбой оказался серьёзнее сценария потери одного дата‑центра, который компания регулярно отрабатывала на учениях. По его словам, сервисы восстанавливают поэтапно, а в ликвидации последствий «Яндексу» помогают другие компании отрасли.
Ранее СЕО «Яндекс Пэй» Дмитрий Пирогов заверил, что средства пользователей в безопасности: «Сначала о самом главном: все ваши деньги в безопасности. Сами деньги не хранятся в дата‑центре. Там находятся серверы, которые обеспечивают работу сервисов. Записи о каждом счёте хранятся в нескольких копиях на разных площадках. Мы проверили их целостность: ни одна запись не потеряна. Мне очень жаль, что я пока не могу сказать вам: всё снова работает. Команда продолжает восстанавливать сервисы и проверяет каждый шаг. Когда речь идёт о ваших деньгах, нам важно не просто вернуть „Яндекс Пэй“ как можно скорее, но и убедиться, что всё работает надёжно».
Источник: habr.com