Можно ли построить команду в чатах, насколько сегодня важен контакт глаза в глаза и нужен ли он вообще, почему больше переписок не означает больше взаимодействия, а коммуникацию нужно не только выстроить, но и осмыслить? На V Международной Школе лидерства в цифровой отрасли Сергей Бочаров, первый проректор Мастерской управления «Сенеж» президентской платформы «Россия — страна возможностей», выступил с визионерской лекцией «Командность как универсальная ценность в цифровую эпоху».
Мы собрали главное: почему стандарты убивают коммуникацию, зачем хвалить сотрудников «зеленой ручкой» и как цифры доказывают, что общий чат — не равно общее понимание.
«Красная ручка» корпоративной культуры
Сергей Бочаров начал разговор с обсуждения стандартов и регламентов. По его словам, в общении между людьми стандартизация часто вредит: она шаблонизирует взаимодействие и убивает понимание. Однако без стандартов невозможно удержать качество и достичь нового результата.
А говоря об ошибках сотрудников, которые, как в школе, руководитель подчёркивает «красной ручкой», Сергей Владимирович отметил, что такой подход въелся в корпоративную культуру: мы привыкли искать минусы. Но есть альтернатива — взять зеленую ручку и обвести то, что сотрудник сделал идеально.
«Людям нравится, когда их хвалят. А когда хвалят за дело, они реагируют в разы позитивнее. Это работает безотказно», — отметил эксперт.
На связи — не всегда в контакте
Цифровая эпоха подарила нам иллюзию постоянного взаимодействия. Однако статистика, представленная на слайдах лекции, отрезвляет. По данным ВЦИОМ (2024 г., опрос 1600 россиян от 18 лет), 76% российских интернет-пользователей читают или просматривают чаты, а 46% делают это практически ежедневно. При этом в среднем у одного пользователя набирается 14 чатов.
Источник: hi-tech.mail.ru