Житель города Де‑Калб в штате Иллинойс Майкл Томас подал в суд на сеть быстрого питания McDonald’s из‑за предположительного нарушения антимонопольного Закона Шермана. По мнению истца, американская компания участвовала в картельном сговоре с целью установления, повышения и удержания цен на определённом уровне цен в меню.
В частности, McDonald’s обвиняется в использовании системы ценообразования на основе искусственного интеллекта для определения стоимости практически каждого блюда в меню. McDonald’s работает по франчайзинговой модели, при этом 95% из 14 тыс. её ресторанов в США находятся в независимой собственности. Юридически эти франчайзи выступают отдельными предприятиями, которые должны конкурировать друг с другом.
В иске Томас утверждает, что с 2019 года McDonald’s требует от франчайзи отправлять чеки и заказы в систему ценообразования. Система использует эти данные для генерации «рекомендуемых цен на блюда в отдельных ресторанах». Истец отмечает, что система следует «правилу 30%», согласно которому ресторану предписывается повысить цены после того, как примерно треть расположенных поблизости заведений McDonald’s уже сделали это.
Однако сеть указывает, что её операторы могут устанавливать собственные цены. Компания описывает систему ценообразования как «инструмент, а не предписание». Некоторые франчайзи утверждают обратное, заявляя, что получали гневные звонки от корпоративного офиса после игнорирования рекомендаций системы. Они также настаивают, что это может поставить под угрозу продление договоров аренды их ресторанов.
Цены в разных ресторанах McDonald’s существенно отличаются. Расследование Reuters показало, что в одном из ресторанов сети в калифорнийском Фресно Биг Мак стоил $5,69, а в заведении на расстоянии около 3 км — $6,89.
Томас требует от McDonald’s возмещения ущерба клиентам, пострадавшим от предполагаемого ценового сговора. Истец также хочет, чтобы компания вернула «незаконную прибыль», которую она якобы получила от повышения цен. Также Томас просит суд запретить McDonald’s использовать эту систему ценообразования во всей своей франчайзинговой сети.
В 2019 году McDonald’s объявила об использовании ИИ для приёма заказов в «Макавто». Накануне сеть быстрого питания приобрела калифорнийский стартап в области ИИ — Apprente.
Осенью этого года Reuters сообщило, что McDonald’s применяет нейросети для динамического ценообразования в ресторанах США. Система на основе данных о заказах и ценах конкурентов рассчитывает «оптимальную цену» для каждой конкретной точки.
Источник: habr.com