СДМ-Банк и компания «Диасофт» успешно завершили два пилотных проекта, в рамках которых протестировали возможности современных решений для развития процессов управления тарифами и клиентской аналитики.
В ходе пилотов СДМ-Банк опробовал на себе новые технологические решения «Продуктовая фабрика» (Digital Q.ProductFactory) для управления тарифами и расчета комиссий и «Фабрика данных» (Digital Q.DataFactory) для развития клиентской аналитики.
Полученные результаты позволили оценить применимость технологий и сформировать основу для дальнейшего развития этих направлений, включая возможный перенос отдельных процессов из основной банковской системы.
Более гибкое управление тарифами и развитие продуктовой линейки
Одним из направлений пилотирования стал расчет комиссий – важная часть процессов управления тарифами банковских продуктов.
Специалисты СДМ-Банка и «Диасофт» проверили возможности «Продуктовой фабрики» для реализации различных сценариев расчета комиссий и ее взаимодействия с основной банковской системой. В рамках пилота были апробированы предусмотренные техническим заданием банка виды комиссий.
Пилот позволил оценить возможности технологии для дальнейшего развития процессов управления тарифами. В перспективе использование «Продуктовой фабрики» позволит банку более гибко настраивать параметры продуктов, существенно расширять их линейку и формировать как стандартную линейку пакетов тарифов, так и более персонализированные тарифные предложения с учетом особенностей и потребностей различных групп клиентов.
При этом отдельные функции управления тарифами могут постепенно переноситься из основной банковской системы в специализированное решение. Такой подход позволит развивать продуктовую модель без необходимости масштабных изменений в основной банковской системе и одновременно снижать нагрузку на нее.
Новые возможности для клиентской аналитики
Второй пилот был посвящен использованию «Фабрики данных» для развития аналитики по работе с клиентами.
В рамках проекта была развернута аналитическая платформа, на базе которой специалисты банка апробировали подходы к объединению и обработке данных из основной банковской системы и построению аналитических представлений.
На основе подготовленных данных были созданы дашборды, позволяющие анализировать поведение клиентов: динамику остатков и оборотов, активность, длительные периоды неактивности и отдельные аномалии.
Отдельное внимание было уделено анализу клиентского пути – от первого продукта до формирования устойчивых отношений с банком или появления признаков возможного оттока. Также были протестированы инструменты анализа эффективности продуктов и автоматического выявления отклонений.
Результаты пилота позволили СДМ-Банку оценить возможности нового подхода к клиентской аналитике и сформировать основу для дальнейшего развития этого направления.
Пилотирование как основа для дальнейшего развития
«Для нас было важно не просто протестировать отдельные технологии, а понять, как они могут применяться для решения конкретных задач банка. В рамках пилотов мы получили практический опыт использования современных инструментов для развития управления тарифами и клиентской аналитики, которые отсутствуют в классической core-системе. Особенно важно, что «Продуктовая фабрика» в перспективе открывает возможности для более интенсивного развития продуктового предложения и формирования персонализированных продуктов для клиентов. Теперь у нас есть основа для дальнейшей проработки этих направлений и принятия решений о переносе отдельных процессов из основной банковской системы», – отметил Олег Илюхин, Заместитель Председателя правления, директор по информационным технологиям СДМ-Банка.
«Пилот с СДМ-Банком показывает, как современные микросервисные решения могут использоваться для постепенного развития отдельных функциональных областей без необходимости сразу менять существующую банковскую систему. Такой подход позволяет сначала проверить технологию на конкретном сценарии, оценить результат и затем принимать решение о дальнейшем масштабировании», – прокомментировал Илья Петров, руководитель решения «Продуктовая фабрика» в «Диасофт».
«В рамках проекта мы проверили возможности создания единого аналитического контура для работы с клиентскими данными и построения аналитики, необходимой бизнесу. Полученный опыт может стать основой для дальнейшего развития клиентской аналитики и расширения числа сценариев использования данных», – отметил Илья Шуйков, руководитель решения «Фабрика данных» в «Диасофт».
«Продуктовая фабрика» и «Фабрика данных» входят в состав экосистемы low-code разработки микросервисных программных продуктов Digital Q.
Источник: habr.com