Приматы улаживают ссоры лучше людей. Они сразу восстанавливают контакт, а человек в споре защищает свой образ и теряет отношения.
Профессор кафедры управления конфликтами бизнес-школы HEC Montreal Жан Пуатра объяснил в колонке для The Conversation, почему приматы справляются со ссорами лучше людей. По его словам, обезьяны после конфликта быстро мирятся, а человеку мешает эго: он больше заботится о своем образе, чем о связи с другим.
Пуатра опирается на исследования приматологии. Виды, чье выживание зависит от сотрудничества, сохраняют сплоченность группы именно за счет примирения. Обезьяны возобновляют контакт и успокаивают друг друга, а сам конфликт не ставит под угрозу отношения.
У людей, отмечает эксперт, проблемы начинаются, когда в спор вмешивается эго. Он приводит формулу: когда эго чувствует себя атакованным, «мы больше не стремимся просто решить проблему — мы стараемся доказать, что не ошибаемся». Разногласие превращается в оценку личности, и человек защищает свое представление о себе.
Второй механизм связан с тем, что конфликты у людей чаще скрыты. Приматы мирятся у всех на виду, и группа видит, как выглядит примирение. Люди, чтобы сохранить репутацию, решают споры за закрытыми дверями. Из-за этого коллектив лишается возможности учиться на чужом опыте и не видит конструктивных образцов поведения.
Третья причина в том, что современные люди, особенно на Западе, ставят результат выше отношений. Показатели эффективности измеряют итог, но не качество связей, которые этот итог обеспечили. Команда может достичь цели и при этом ослабнуть, если не восстановила доверие. Такое благополучие, предупреждает Пуатра, держится недолго, ведь социальная сплоченность работает как защитный механизм.
Источник: hi-tech.mail.ru