На площадке МФМ-2026 эксклюзивно для Hi-Tech Mail вице-президент «Лаборатории Касперского» Анна Кулашова рассказала, почему мы предпочитаем делиться эмоциями и проблемами с механическими инструментами, не друзьями и близкими.
По данным опроса ВЦИОМ, в 2025 году к нейросетям обращался 51% российских интернет-пользователей, а каждый седьмой из них (14%) искал у чат-бота эмоциональную поддержку и общение. На лекции Анны в рамках МФМ-2026 статистика подтвердилась — большая часть зала выбрала вариант ответа «искусственный интеллект» на вопрос, кому они доверяют больше.
«Это не плохо, это наша психология. Мы действительно всегда доверяем больше каким-то механическим инструментам, чем нашим близким людям. “Мама же меня заругает” — а ИИ вас не заругает», — пояснила Кулашова.
По результатам исследований зарубежных ученых, за последние несколько лет ответы нейросетей стали человечнее, модели начали подстраиваться под пользователей и с большей охотой и внимательностью реагировать на проблемы.
Вице-президент отметила, что полностью полагаться на нейросети не стоит:
«Я не скажу, это плохо или хорошо. Но каждый раз когда мы используем этот инструмент, хорошо бы ещё посоветоваться с человеком».
Следует напомнить, что искусственный интеллект не способен понимать смысл сказанного или испытывать эмпатию, его ответы — работа алгоритмов, которые вычисляют наиболее вероятное продолжение фраз, основываясь на данных, взятых из интернета и других источников.
Источник: hi-tech.mail.ru