Некоторые холодильники Samsung Electronics серии Bespoke AI перестали работать после обновления ПО. Первые жалобы поступили от владельцев моделей RM70F и RM80F, однако Samsung пока выясняет, какие ещё модели могли пострадать.
В компании подтвердили, что во вторник во время обновления софта холодильников специалисты по ошибке распространили файл, предназначенный для внутреннего тестирования. Samsung подчеркнула, что сбой вызван не дефектом аппаратной части холодильников и не общесистемной неполадкой платформы SmartThings.
Ситуацию усугубляет то, что с четверга по воскресенье Южная Корея отмечает национальный праздник Чхусок, и многие запасли к нему продукты заранее.
«Вернувшись с работы, я обнаружил, что мой холодильник не работает. Он весь был набит продуктами к Чхусоку, и теперь я не знаю, что с ними делать», — пожаловался один из владельцев на Samsung Members.
Сообщается, что Samsung уже приостановила обновление и собрала группу экстренного ремонта, за которым владельцы могут обратиться бесплатно. Компания также рассматривает возможность возмещения ущерба клиентам, чьи продукты испортились из‑за сбоя.
Источник: habr.com