Nvidia отказалась рассматривать заявку на гарантийный ремонт видеокарты GeForce RTX 5090 Founders Edition из‑за стёршегося серийного номера на металлическом кронштейне, хотя у владельца сохранилась оригинальная коробка с этим номером и чек. Об этом сообщил пользователь Reddit, но о выцветании серийных номеров рассказывали и другие участники обсуждения.
В первый раз производитель отказал в гарантийном обслуживании без объяснения причин, хотя видеокарту купили напрямую в британском магазине Nvidia. Пользователь указал на недавние сбои работы RTX 5090 FE под полной нагрузкой, что и стало причиной обращения в компанию с просьбой о возврате товара по гарантии (RMA).
После отправки графического адаптера производителю пользователь ждал более месяца, но так и не получил ответа. Позже представитель Nvidia уведомил владельца о том, что его заявку на возврат товара отклонили, поэтому видеокарту отправят обратно. Однако компания не назвала причину для отказа.
Nvidia сообщила о стёршемся серийном номере только после второго обращения. Номер стал нечитаемым, что и стало причиной для отказа в гарантийном ремонте, пояснили в компании.
В комментариях к посту пользователя в Reddit участники обсуждения сообщили, что серийные номера на креплении их видеокарт стёрлись в течение нескольких месяцев использования. Один владелец RTX 5080 FE рассказал о случае отказа в гарантийном ремонте по аналогичной причине.
Ранее тайваньская G.SKILL отказала в гарантийной замене оперативной памяти из‑за небольшой царапины на краю печатной платы одного из модулей. Вероятно, повреждение не повлияло на работоспособность планки ОЗУ.
Источник: habr.com