Пользователь Reddit Willing-Avocado-4830 рассказал о проблеме с гарантийным обслуживанием GeForce RTX 5090 Founders Edition, купленной почти год назад напрямую в магазине NVIDIA. По его словам, компания отказалась принимать видеокарту по RMA после того, как серийный номер на металлическом кронштейне выцвел и стал нечитаемым.
Перед обращением по гарантии у владельца начались вылеты и чёрные экраны под полной нагрузкой. После отправки карты производителю он, как утверждается, ждал ответа больше месяца, прежде чем получил сообщение об отказе в RMA.
Позже представитель NVIDIA сообщил пользователю, что в RMA отказано, а видеокарту отправят обратно. После повторного обращения в поддержку компания, по его словам, объяснила отказ тем, что серийный номер на металлическом кронштейне стал нечитаемым. Недавно был аналогичный случай, G.SKILL отказала в гарантии на ОЗУ из-за царапины на плате, хотя память работает.
Серийный номер на металлическом кронштейне выцвел и стал нечитаемым
Сам владелец утверждает, что у него сохранились оригинальная коробка с серийным номером и подтверждение покупки. На этом фоне история выглядит особенно странно: формально у него есть и коробка, и подтверждение покупки, но NVIDIA, судя по всему, упирает именно на состояние маркировки на самой карте.
В комментариях несколько других пользователей тоже сообщили о выцветших серийных номерах на Founders Edition спустя всего несколько месяцев использования. Один владелец RTX 5080 FE даже рассказал о похожем отказе в гарантийном обслуживании, а источники предполагают, что NVIDIA может отклонять такие заявки, если номер на кронштейне плохо читается.
Похоже, теперь главный вопрос в том, может ли выцветший серийный номер на самой видеокарте лишить владельца гарантии?
НовостиЖелезо и технологииNVIDIAGeForceвидеокарты
Источник: vgtimes.ru