Российская IT‑компания «Стахановец» сообщила, что сотрудники, которые регулярно отправляют мемы и картинки в общие чаты, показывают на 18–22% более низкие показатели продуктивности по сравнению со своими более спокойными коллегами. Согласно статистике «Стахановца», те сотрудники, кто отправляет более пяти нерабочих сообщений в день, показывают снижение эффективности на 27% относительно коллег.
В компании пояснили, что в 34% случаев низкая продуктивность предшествует активности в чатах, а не наоборот. Например, такой сотрудник начинает отставать по задачам, теряет фокус и переключается на развлекательный контент как способ избегания сложной работы. В 28% случаев высокая активность сотрудников наблюдается в периоды завершения крупных этапов проектов, когда работники восстанавливаются после выполнения интенсивных задач.
Также в «Стахановце» выяснили, что в компаниях с высоким уровнем вовлечённости активность в сотрудников неформальных чатах не коррелирует с продуктивностью в отрицательном направлении. В этом случае отправка мемов наоборот может повышать командный дух и работать в качестве инструмента для снятия стресса. А вот в компаниях с низким уровнем доверия и жёстким контролем за действиями персонала в корпоративных сервисах подобная активность выступает маркером демотивации или выгорания.
В 41% случаев высокую активность в развлекательных чатах демонстрируют сотрудники, чья работа связана с монотонными операциями. Переключение на лёгкий контент становится способом компенсировать недостаток интеллектуальной стимуляции. У творческих специальностей подобная активность наблюдается реже и совпадает с периодами генерации идей. «Важно разделять два сценария. В первом сотрудник справляется с задачами и использует мемы как короткую паузу для перезагрузки. Во втором активность в чатах становится маркером избегания — человек не знает, как подступиться к задаче, и обсуждает мемы вместо работы», — пояснил ведущий специалист отдела исследовательских разработок «Стахановец» Алексей Миронов.
Ранее в «Стахановце» научились определять выгорание сотрудников по эмодзи в переписке. Специалисты компании проанализировали паттерны общения в корпоративных чатах с помощью технологий искусственного интеллекта. Исследование показало несколько признаков надвигающегося выгорания:
-
тревожным сигналом выступает возросшая частота использования коротких реакций вместо развёрнутых сообщений. Речь идёт о росте на 45–70% таких эмодзи, как изображение руки с поднятым вверх большим пальцем или «ок». При этом учитываются сотрудники, которые ранее общались более подробно;
-
увеличение доли нейтральных или формальных эмодзи на 30% и более. Это свидетельствует об эмоциональном отдалении. Например, работник использует изображение хлопающих ладоней вместо слов;
-
сокращение средней длины сообщений примерно на 40%.
Источник: habr.com