Вышла новая версия ESM-платформы SimpleOne. В этом обновлении мы усилили ключевые точки взаимодействия сотрудников с сервисами: базу знаний, календари, объявления и согласования.
Новый блочный редактор базы знаний
Статьи теперь собираются из блоков:
-
заголовки, текст, изображения, разделители
-
блоки можно свободно переставлять
-
заголовки автоматически формируют оглавление
-
каждый блок редактируется и комментируется отдельно
Результат: можно быстрее выпускать структурированные статьи в едином стиле, проще поддерживать их в актуальном состоянии. Классический HTML-редактор по-прежнему доступен.
Универсальный «Календарь» для любых данных
-
Календарь можно включить для любой таблицы в бизнес-приложениях SimpleOne
-
Настраиваются поля начала/окончания события и цветовые метки
-
Можно собирать собственные календари: изменений, задач, релизов, мероприятий, бронирований
Это шаг к универсальным представлениям данных в платформе: один механизм — много сценариев для ИТ, HR, АХО и клиентского сервиса.
Объявления с обратной связью и таргетингом
-
Сбор ответов по объявлению с агрегацией в отдельную таблицу для аналитики
-
Гибкая настройка доступа по порталам и пользовательским критериям
-
Повторная отправка по расписанию
Единый формат согласований
-
Виджет согласования в агентском интерфейсе и на портале унифицирован
-
Все участники видят объект, состав согласующих и статусы в одном формате
Подробнее о SimpleOne ESM
Техническая документация
Источник: habr.com