С тех пор, как Micron ушла с рынка потребительских товаров, у клиентов возникли проблемы с заменой продукции. Недавно Samsung пыталась уклониться от замены SSD-накопителя, но позже согласилась вернуть сумму, соответствующую текущей цене оборудования. Однако Micron, похоже, не заинтересована в выполнении гарантийных обязательств.
Компания нагло уклоняется от запросов на возврат товара и делает неприятные предложения своим клиентам. Crucial, дочерняя компания Micron, теперь занимается, по всей видимости, незаконной практикой. Пользователь Reddit u/Forsaken_Bet3568 открыл тему в r/pcmasterrace, раскрывая истинное лицо компании в отношении возврата товара. По словам пользователя, компания нагло солгала ему о замене продукта.
Когда пользователь подал запрос на возврат товара (RMA), компания Crucial с радостью согласилась на замену продукта, в данном случае комплекта DDR5 SO-DIMM. Однако позже компания не только отказала в замене комплекта, но и отказалась вернуть клиенту неисправный оригинальный комплект. Согласно заявлению Crucial, у компании, по-видимому, нет запасов для замены, и поэтому она может предложить только возврат средств.
Однако цены уже в 5 раз выше, чем до апокалипсиса с оперативной памятью, что позволяет компании продолжать продавать модули памяти с гораздо большей прибылью, в то время как пользователь получает лишь малую часть этой прибыли в виде возврата денег. Шокирует то, как Crucial уклоняется от решения проблемы, даже не отправляя обратно дефектный продукт и одновременно отказываясь от замены.
Разочарованный пользователь теперь рекомендует не подавать заявку на возврат товара в Crucial, а обратиться к продавцу.
Источник: www.playground.ru