Про зумеров гуляет много мемов — о том, с какой легкостью они меняют работу, об их непривычном для миллениалов взгляде на жизнь и о многом другом. Но что точно можно считать преимуществом поколения Z — они выросли в эпоху смартфонов и соцсетей, а это меняет все: от покупательского поведения до подхода к работе в продажах. Рассказываем, что помогает и что мешает молодым менеджерам закрывать сделки, а также какую неожиданную роль зумеры играют в компаниях.
Сильные стороны зумера-продажника
Зумерами принято называть тех, кто сейчас активно входит в трудовую жизнь. Цифровая среда сформировала специфический тип мышления поколения Z, и он напрямую влияет на поведение в продажах, подход к выполнению задач и отношение к работе. Особенность этого поколения в том, что оно одновременно исполняет роль продавца и покупателя. Молодой менеджер, который сам совершает покупки через соцсети и мессенджеры, понимает логику такого же молодого клиента изнутри, ощущает ее как свою.
Преимущества, которые отличают молодых сотрудников и помогают им добиваться высоких результатов, можно свести к трем вещам.
Скорость реакции. Зумеры легко переключаются между различными форматами работы и взаимодействия. Они быстро находят нужную информацию, оперативно принимают решения и не боятся экспериментировать с новыми подходами. Благодаря этому молодые специалисты способны поддерживать высокую динамику работы даже в условиях постоянно меняющихся требований рынка.Лояльность к автоматизации. Молодое поколение отличается отсутствием внутреннего сопротивления при внедрении новых ИТ-решений. Для них работа с современными системами и автоматизация процессов — не повод для саботажа, а преимущество.Интуитивное владение технологиями. Современные цифровые инструменты, искусственный интеллект и сложные интерфейсы — привычная среда для зумера, а не то, к чему нужно специально адаптироваться. Использовать ИИ ежедневно — для рабочих задач, бытовых вопросов или советов по общению с клиентом — для них так же естественно, как пользоваться поисковиком. Это и делает их скорее AI-native поколением, чем поколением, которое просто быстро осваивает новые технологии.Источник: hi-tech.mail.ru