Люди при тестировании нового сервиса дружно проигнорировали шаблоны для трогательных прощаний и вместо этого начали писать, где лежат документы и чем кормить собаку.
Американские супруги Брайан Маевски и Тереза Грин запустили платформу One Final Message — она хранит текстовые послания пользователя и рассылает их адресатам после того, как человек умирает. Звучит как сюжет из фантастического сериала, но идея возникла из вполне земных проблем.
Толчком стала личная история Брайана. Много лет назад он общался в соцсетях с человеком, которого никогда не видел вживую. Однажды тот собеседник просто пропал из переписки. Проверить, что с ним случилось, возможности не было — знакомство оставалось анонимным. Тогда Брайан впервые задумался: а что, если завтра пропадет он сам? Кому и что он хотел бы сказать напоследок?
Идея пролежала в голове несколько лет, пока не случилось второе горе — умер отец Терезы. Ему было 96, семья готовилась к этому заранее и организовала все довольно грамотно. Но даже при таком раскладе возникли трудности. Мать Терезы не смогла попасть в один из email-аккаунтов покойного мужа, а туда приходили счета за коммунальные услуги и другие важные бумаги. Мелочь, казалось бы, но именно из таких мелочей складывается хаос после утраты близкого человека.
Супруги решили сделать сервис, который закрывает подобные пробелы. На старте они ориентировались на эмоциональную составляющую — придумали шаблоны для теплых прощальных слов друзьям и родным. Логика простая: раз сам Брайан хотел оставить такое послание, значит, и остальным это нужно.
Но тестирование показало обратное. Люди, которых пригласили опробовать платформу, почти не пользовались шаблонами для личных признаний. Зато массово начали писать совсем другое — списки паролей, номера счетов, контакты юристов, инструкции для родственников по бытовым вопросам. Кто-то оставлял подробную памятку, как ухаживать за питомцем, кто-то — пароль от облачного хранилища с фотографиями или пароли от банковских приложений.
Источник: hi-tech.mail.ru