Трудозатраты подразделений снизились примерно на 30%, а закрытие месяца ускорилось в несколько раз.
У теплоснабжающей организации три котельные, около 15 тысяч лицевых счетов и более 150 договоров с юридическими лицами. В АО «Сибирьгазсервис» расчеты, приборы учета, платежи и задолженность собрали в едином контуре на базе «1С:Управление теплосетью 2».
Сегодня система охватывает 20 рабочих мест и помогает вести расчёты с населением, социальными учреждениями и промышленными объектами. «Санто Групп» продолжает работать с предприятием: сопровождает решение и развивает его под новые задачи теплоснабжающей организации.
На старте проекта информация по договорам, лицевым счетам, показаниям, оплатам и задолженности находилась в разных процессах. Часть операций выполнялась вручную, а перед закрытием периода сотрудникам приходилось сверять данные между подразделениями и внешними системами.
При таком масштабе даже небольшое расхождение быстро превращается в цепочку исправлений. Неверное показание влияет на начисление, начисление — на платёжный документ, а ошибка в распределении оплаты искажает задолженность по лицевому счёту.
Поэтому задача была шире, чем просто перенести начисления в новую программу. Требовалось выстроить понятный маршрут данных: от прибора учёта и условий договора до оплаты, бухгалтерского отражения и отчётности.
Основой решения стали «1С:Управление теплосетью 2» и «1С:Бухгалтерия 3.0». В общий контур вошли:
Проект запускали поэтапно. Сначала команда сосредоточилась на расчётах с юридическими лицами, затем подключила работу с населением, приборами учёта, платежами и внешними сервисами. Такой подход позволил не останавливать действующие процессы предприятия во время настройки системы.
Для теплосети недостаточно одной универсальной формулы. В разных ситуациях нужно учитывать отопительные и неотопительные периоды, показания ОДПУ и ИПУ, прямые договоры, состав услуг и особенности конкретного дома или лицевого счёта.
В АО «Сибирьгазсервис» настроили и доработали расчёты тепловой энергии и горячей воды, в том числе:
В системе лицевой счёт связан с домом, услугой, прибором, начислением, оплатой и задолженностью. Сотруднику не нужно собирать эту цепочку вручную из нескольких источников. Почему банки теряют интерес к МСБ ИИ в современном образовании. Что изменили высокие технологии в аудиториях ИИ-образование как экономика партнерства университета и бизнеса
Если в базе тысячи лицевых счетов и приборов, проверить каждый объект вручную невозможно. Поэтому в системе появились аналитические рабочие места, которые помогают увидеть проблемные данные до массового расчёта.
Сотрудники могут заранее проверить:
Для подразделения КИПиА разработали отдельные отчёты по работоспособности и поверкам приборов. В результате контроль сместился на более ранний этап: исправлять исходные данные можно до того, как ошибка попадёт в квитанцию или потребует перерасчёта.
Оплаты населения поступают через разные банки и платёжные сервисы. Ручное распределение таких поступлений занимает время и создаёт риск, что платёж окажется не на том лицевом счёте или расчётном периоде.
В проекте настроили автоматическое распределение платежей, обмен с платёжными агентами и интеграцию с системой «Город». Она используется для передачи начислений, приёма оплат и работы с показаниями индивидуальных приборов учёта. Читайте также 
Яндекс и Т-Банк покажут, где есть бензин на АЗС На фоне очередей на АЗС и ограничений на отпуск топлива водители ищут заправку, где он вообще имеется. Сначала эту задачу попытались решить через пользовательские карты, теперь ей занимаются крупные цифровые платформы.
Для массовой фискализации платежей физических лиц подключили облачную кассу. Данные по реализации передаются в «1С:Бухгалтерию 3.0», при этом сохраняется необходимая детализация по услугам и источникам производства.
Отдельной частью проекта стал личный кабинет для физических лиц. В нём жители могут:
Для абонента это удобный канал взаимодействия с РСО. Для предприятия — способ получать показания и платежи в цифровом виде, снижая нагрузку на сотрудников, которые работают с населением.
Переход к единому контуру дал результат сразу на нескольких участках:
Главное изменение — сотрудникам больше не нужно каждый раз заново собирать общую картину. Расчётная служба, бухгалтерия, КИПиА и абонентский отдел работают с согласованными данными, а руководство видит начисления, оплаты и задолженность в одном информационном пространстве.
Сотрудничество «Санто Групп» и АО «Сибирьгазсервис» не закончилось после запуска основных блоков. Команда продолжает сопровождать решение, обновлять его и адаптировать под новые рабочие сценарии предприятия.
Источник: www.it-world.ru