Именно такую формулировку получил владелец MSI Raider GE77HX 12UHS, когда обратился в сервис по гарантии. К письму прилагалось заключение: расчётная стоимость ремонта превышает 75% стоимости замены устройства, поэтому расценки не выставят вовсе, а сам ноутбук признан экономически нецелесообразным для ремонта. Машина с Core i9-12900HX и RTX 3080 Ti, по словам покупателя, стоила ему 6000 долларов — порядка 475 тысяч рублей.
Проблемы начались через восемнадцать месяцев после покупки. На экране полезли графические артефакты — типичный признак умирающего графического чипа, — а зарядка стала произвольно подключаться и отключаться, что намекало на неполадки во внутренней обвязке питания. Диагностику провели в августе 2024 года, то есть заметно раньше окончания гарантийного срока, который истекал только в ноябре.
Отказ владельца не устроил, и он дошёл до глобальной сервисной службы MSI. Ответ оттуда звучит почти издевательски: официальный ремонт в тот момент, оказывается, был доступен. Иными словами, устройство объявили неремонтопригодным именно тогда, когда компания была обязана привести его в порядок за свой счёт.
Финал этой переписки пришёл 27 июля. Владельцу сообщили, что заменить системную плату можно и что причина неисправности — цепь питания графического чипа. Стоимость работ составит 1800 долларов, около 140 тысяч рублей. Гарантия к этому моменту закончилась почти два года назад, так что платить придётся из своего кармана.
Ирония в том, что Raider GE77HX 12UHS даже сейчас остаётся вполне рабочей машиной для большинства современных игр — при условии, что он включается. Момент для такой истории у MSI выбран крайне неудачный: из-за подорожания памяти цены на игровые ноутбуки уверенно ползут вверх, и покупателю флагманского уровня сложно объяснить, почему аппарат за полмиллиона рублей проще выбросить, чем починить.
А вы попадали в ситуацию, когда сервис объявлял дорогую технику неремонтопригодной, — и удавалось ли добиться своего? Расскажите в комментариях.
PC НовостиИгровые новостиMSIизображения
Источник: vgtimes.ru