Специалист по информатике Панос Иперойтис использовал ChatGPT, чтобы из Нью-Йорка подать в суд на норвежскую авиакомпанию Norse Atlantic Airways и получить компенсацию в размере почти $5 тыс.
Рейс семьи Иперойтиса из Осло задержали на ночь по техническим причинам, поэтому перевозчик предложил подарочную карту Mastercard на $25, а затем проигнорировал претензии пассажира.
Иперойтис скопировал электронное письмо с уведомлением о задержке рейса в платную версию чат-бота OpenAI и попросил рассказать о правах пассажиров в этой ситуации. Так началась переписка с ChatGPT продолжительностью 11 месяцев.
Норвегия не входит в ЕС, но состоит в ЕЭЗ, поэтому на территории этой страны также применяется регламент EU261 — документ, который защищает права пассажиров при задержках и отменах авиарейсов, независимо от гражданства сторон. Таким образом Norse Atlantic Airways была обязана оплачивать питание, проживание в отеле и транспорт до места назначения и обратно.
Также существует стандартная компенсация за задержку на дальнее расстояние на три часа и более, не вызванную исключительным обстоятельством. В таком случае полагается фиксированная сумма. На маршруте Иперойтиса это были €600 на пассажира или в сумме €2,4 тыс. ChatGPT подготовил обе претензии, но они остались без ответа.
Тогда клиент обратился в норвежский орган по рассмотрению жалоб авиапассажиров Transportklagenemnda, который потребовал от Norse доказать наличие исключительных обстоятельств, но авиакомпания продолжала молчать. Тогда ведомство рекомендовало перевозчику выплатить €2,4 тыс. в качестве стандартной компенсации и ещё €570 на покрытие расходов. Однако рекомендация — это не требование, поэтому ChatGPT направил Иперойтиса в суд.
Forliksråd — это норвежский аналог российских мировых судов, который может вынести решение, имеющее юридическую силу. ChatGPT объяснил, что обращение в суд из-за границы — это обычная, а не экзотическая процедура, но обременённая бумажной волокитой.
Поскольку у Иперойтиса не было норвежского национального электронного удостоверения личности BankID, ему пришлось подавать документы на бумаге и общаться с судом по электронной почте. Также истец нанял местного представителя в суде, который не имеет права урегулировать иск, отказаться от него или уменьшить сумму компенсации без участия истца. Представителем согласился стать местный житель Стейн Хиндар, который получил за свои услуги около $270. В частности, ключевая роль Хиндара заключалась в наличии местного почтового адреса.
Когда Norse не смогла проигнорировать реальное дело в норвежском суде, ChatGPT настоял на добавлении в претензию ещё трёх моментов: ужин, судебные издержки и проценты. С конца 2025 года до середины 2026 года пеня за просрочку платежа превысила €233. В результате Иперойтис получил от авиакомпании $4,76 тыс., не обращаясь к адвокату.
Это не первый случай, когда инструменты искусственного интеллекта помогают людям отстоять свои права. В США выросло число людей, обращающихся за юридической консультацией к ChatGPT и Perplexity, отказываясь от услуг адвокатов и выигрывая судебные процессы.
Источник: habr.com