Microsoft рассматривает возможность пересмотра системы поддержки Xbox после массовых блокировок аккаунтов с цифровыми играми. Стример Джошуа Хан (Joshua Khane) привлек внимание к проблеме, когда у многих геймеров появились проблемы, связанные с профилем из-за подозрительной активности. Хотя доступ к контенту был восстановлен для некоторых пользователей, у многих других вопрос невозможности подтвердить право владения остался не решенным, а это, как пишет Notebookcheck, усиливает аргументы против исключительно цифровой дистрибуции.
Аналитик Джез Корден (Jez Corden) описал случаи, когда фанаты не могут получить доступ к купленным играм более трех лет. В качестве одной из основных причин называется недостаточное финансирование и обучение модераторов, многие из которых работают в регионах, где английский язык не является основным. Критики также указывают на чрезмерную зависимость генерального директора Сатьи Наделлы (Satya Nadella) от искусственного интеллекта, алгоритмы которого иногда ошибочно помечают легитимный контент как не легитимный.
Проблема приобретает особую остроту на фоне тренда отказа компаний, разрабатывающих игры, от физических носителей, подобного плану Sony на 2028 год. Microsoft изучает текущую ситуацию, чтобы избежать судебных исков от покупателей, которые заплатили за контент, но не могут им пользоваться, однако точные сроки внедрения изменений не называются.
Источник: mobile-review.com