В понедельник российские пользователи устройств Apple столкнулись с перебоями в работе магазина приложений App Store. Люди жаловались на долгую загрузку страниц, зависание при обновлении программ и полную недоступность сервиса без использования средств обхода блокировок.
В ответ Роскомнадзор подчеркнул, что не вводил никаких ограничений доступа к App Store на территории России. Представители регулятора отметили, что сбои носят технический характер и не связаны с действиями государственных органов.
При этом нельзя не вспомнить, что за последние два года Apple по собственному решению удалила из своего магазина многие российские банковские и государственные приложения, а также продукты компаний, попавших под иностранные санкции. Эти действия стали следствием политики самой корпорации, а не требований Роскомнадзора. Тем не менее совпадение по времени между удалением привычных сервисов и сегодняшним сбоем породило у пользователей дополнительные вопросы. Впрочем, технические специалисты склоняются к версии о проблемах с серверами доставки контента или локальными маршрутами интернет-провайдеров, а не о целенаправленной блокировке.
Не стоит думать, что недоступность AppStore, это своеобразная «месть» за удаление российских приложений из магазина Apple.
Нынешняя недоступность — это технический сбой или ограничение на стороне провайдеров. Сбои в доступе часто происходят из-за проблем с контент-распределительной сетью (CDN) Apple, перегрузкой серверов или техническими работами. Также это может быть связано с настройками оборудования местных интернет-провайдеров (особенно если меняются маршруты трафика).
Если бы это была целенаправленная блокировка по решению РКН, она бы затронула всех пользователей сразу и выглядела бы иначе (например, полная невозможность открыть страницу без использования VPN). В текущей ситуации многие пользователи без VPN все же могли заходить в магазин, хотя и с большими задержками, что указывает на техническую нестабильность, а не на юридическую блокировку.
Вопрос о том, может ли Apple полностью отказаться от поддержки российских пользователей, звучит все чаще. Если оценивать реалии, то одномоментный разрыв всех связей маловероятен, даже несмотря на то, что компания уже приостановила официальные поставки техники, закрыла свой офис в Москве, отключила российские карты от Apple Pay и свела к минимуму местную техническую поддержку.
Дело в том, что глобальная экосистема устроена так, что полностью изолировать отдельную страну от базовых функций вроде обновлений iOS, работы iCloud и доступа к магазину приложений крайне сложно без серьезных последствий для всей сети.
С другой стороны, дальнейшее ухудшение качества сервисов выглядит почти неизбежным. Apple будет вынуждена соблюдать санкционные режимы западных стран, а значит, новые функции, требующие локальных платежных систем или партнерства с местными операторами, появляться не будут. Почему операторы не спешат строить новую сеть 5G «Амур» не взлетел. Что стало с российским аналогом Falcon 9 ИИ перекраивает рынок труда. Как спасти свою карьеру?
При этом полностью отключать серверы для российских IP-адресов корпорация вряд ли решится. Это создало бы опасный прецедент для других развивающихся рынков, где пользователи тоже могут усомниться в надежности «яблочной» экосистемы.
У Apple в России миллионы активных пользователей — это огромный рынок (до 2022 года – около 10–15% всех смартфонов). Полное отключение сервисов (iCloud, App Store, FaceTime, iMessage) обрушит репутацию компании как надежного поставщика экосистемы.
Apple исторически старается быть вне политики, но вынуждена подчиняться законам США. Полный разрыв с пользователями страны, где живут десятки миллионов владельцев iPhone, — это беспрецедентный шаг, который создаст опасный прецедент и для других рынков.
Компания может сохранять «базовый» функционал (покупки в App Store, обновления, iCloud) даже при отсутствии официального присутствия, как это делается в некоторых других странах без локального офиса.
Тем не менее репутационный урон уже нанесен. Многие россияне воспринимают ситуацию как предательство со стороны бренда, который долгие годы позиционировал себя как защитника прав пользователей. Финансовые потери от ухода с российского рынка для Apple не критичны, но вот имиджевые — вполне ощутимы, особенно на фоне активной экспансии китайских производителей. Так что наиболее вероятным сценарием остается заморозка текущего состояния: магазин продолжит работать, но с задержками, обновления будут выходить, но нерегулярно, а официальный ремонт и поддержка окончательно уйдут в тень.
Столкнувшись с постоянными проблемами, владельцы iPhone и iPad начинают искать выходы, и эти пути уже хорошо видны на практике. Читайте также 
«Амур» не взлетел. Что стало с российским аналогом Falcon 9 В 2020 году «Амур» обещали запустить уже в 2026-м. Сегодня вместо орбитальной ракеты готовят демонстратор возвращаемой ступени, а первый полноценный старт перенесен на следующее десятилетие. Почему проект потерял первоначальный темп и сможет ли он сохранить смысл к моменту запуска?
Самый массовый способ — смена региона в настройках Apple ID. Пользователи регистрируют новые учетные записи или переносят старые в страны, где сервисы функционируют полноценно, например в Казахстан, Турцию или Объединенные Арабские Эмираты. Это позволяет скачивать приложения и получать обновления, но требует покупки подарочных карт для оплаты подписок, поскольку российские банковские карты Apple больше не принимает.
Кто-то продолжает попыти использовать VPN и прокси. Даже если официальной блокировки нет, теоретически многие интернет-провайдеры могут замедлять трафик к серверам Apple, поэтому обход ограничений становятся повседневной рутиной для тех, кто хочет быстро загружать программы и синхронизировать фотографии в iCloud.
Возможно, что все больше людей будут отказываться от облачных сервисов Apple в пользу Яндекс.Диска, Google Drive или других сторонних хранилищ, чтобы не зависеть от перебоев в работе iCloud.
Apple уже приостановила поставки новой техники в Россию (2022 год), остановила продажи, убрала российские карты из Apple Pay, закрыла офис в РФ.
Компания следует санкционным требованиям США и ЕС, удаляя приложения попавших под санкции организаций.
Техническая поддержка для россиян фактически сведена к минимуму (нет официального сервиса, многие функции iCloud работают с перебоями).
Наблюдая за происходящим, можно сделать вывод о том, что, скорее всего Apple не будет объявлять о полном уходе, но продолжит постепенное ухудшение качества сервисов – замедление работы, ограничение функций, отсутствие локальных платежных методов, рост цен (через пересчет валют). При этом сам магазин приложений и базовая функциональность, вероятно, сохранятся, поскольку это часть глобальной экосистемы, которую трудно выборочно отключать без ущерба для всей сети.
Что касается ремонта и обслуживания, то официальные центры в России практически исчезли, и теперь замена батареи или экрана возможна только в частных мастерских, использующих неоригинальные или контрабандные детали. Это делает владение iPhone дорогим и рискованным. Некоторые продвинутые пользователи даже отказываются от установки новых версий iOS, опасаясь, что обновление заблокирует какие-либо функции или потребует подтверждения региона, которое невозможно получить.
Если предположить гипотетический сценарий (отключение всех сервисов), последствия были бы катастрофическими для самой экосистемы Apple в РФ:
Что потеряют пользователи
Последствия
App Store
Невозможность устанавливать новые приложения, обновлять старые, получать критические исправления безопасности. Многие приложения перестанут работать через пару месяцев из-за устаревших версий.
iCloud (синхронизация, резервное копирование, «Найти iPhone»)
Потеря доступа к фото, документам, контактам, заметкам. Невозможность восстановить телефон после сброса. Блокировка устройств через активацию станет фатальной (невозможно разблокировать без поддержки Apple).
Apple Pay (уже недоступен)
Уже не работает, но полный уход закрепит невозможность использования любых бесконтактных платежей через Apple.
Обновления iOS
Остановка выпуска обновлений для российского региона — уязвимости не будут закрываться, что сделает устройства опасными для использования.
Техническая поддержка и гарантия
Полное отсутствие официального ремонта, замены батарей, экранов. Запчасти будут только «серые», с риском некачественной установки.
Подписки (Apple Music, TV+, Arcade)
Отключение доступа, потеря оплаченных средств, невозможность продления.
FaceTime и iMessage
Прекращение работы, переход на сторонние мессенджеры (но они могут тоже стать недоступны).
В итоге, сотням тысяч грозит перспектива остаться с дорогими устройствами, которые за 1–2 года превратятся в «кирпичи» (постепенно теряя функциональность). Если такое и впрямь случиться, то естественно спровоцирует массовый переход на Android (что уже частично происходит), даже несмотря на то, что смена экосистемы – болезненный и дорогой процесс.
Урон для репутации глобальной компании был бы значительным, хотя и не фатальным в масштабах мира.
Китай, Индия, Бразилия, страны Азии – все они внимательно следят за тем, как Apple обращается с пользователями в России. Если компания демонстративно «бросает» своих клиентов из-за политического давления, это подрывает ее имидж как стабильного и надежного партнера. Потенциальные покупатели в этих странах задумаются: «А не повторится ли такое с нами?».
Российские пользователи, потерявшие доступ к платным подпискам и приложениям, могут подавать иски о нарушении прав потребителей (по российскому законодательству). Даже если Apple не будет платить, судебные тягобы создадут негативный информационный фон.
Apple всегда позиционировала себя как компанию, ставящую пользователя в центр. Отказ от целой страны противоречит этому нарративу. Это может быть использовано конкурентами (Samsung, Google, китайскими брендами) в их рекламных кампаниях как «Apple – ненадежна, мы – лучше».
Хотя доля России в выручке Apple мала (около 2–3% глобальной), это все же миллиарды долларов. Но репутационные потери могут косвенно ударить по акциям компании на фоне общей геополитической нестабильности.
Там доступны локальные магазины приложений вроде RuStore, работают привычные платежные системы, а ремонт обходится дешевле. С 2022 года доля iPhone в новых продажах заметно снизилась, и эта тенденция, скорее всего, усилится. Однако полностью исчезнуть с российских улиц «яблочные» устройства не смогут — слишком велика инерция экосистемы и число фанатов бренда, готовых мириться с неудобствами ради привычного интерфейса и качественной камеры.
Аспект
Вероятный исход
Полный отказ Apple от РФ
Крайне маловероятен в форме одномоментного объявления, но возможен в виде постепенного ухудшения сервисов.
Урон для пользователей
Огромный: устройства устареют, потеряют безопасность, станут бесполезными для многих задач. Переход на Android неизбежен для большинства.
Урон для репутации Apple
Ощутимый, но не критический: компания потеряет часть лояльности на развивающихся рынках, но в глобальном масштабе ее позиции останутся сильными, особенно в США и Европе.
Так что мы, вероятно, будем наблюдать постепенное расслоение аудитории: меньшая часть останется в лояльном лагере и будет использовать все возможные обходные пути, а большая — плавно перетечет в мир Android, оставляя Apple лишь нишевую роль элитного, но проблемного гаджета.
Самый вероятный сценарий – заморозка текущего состояния: магазин работает, но плохо, обновления выходят, но медленно, новые устройства не продаются официально, а поддержка сводится к минимуму. Пользователи будут существовать в режиме «серой» зоны, пока Apple ждет геополитических изменений.
Источник: www.it-world.ru